Na quinta-feira (18), o Mercado Livre lançou o seu terceiro Relatório de Transparência na América Latina, que mostra o avanço do e-commerce no combate a pirataria, erros e insegurança de dados em sua plataforma.
O documento destaca o progresso da empresa em relação ao controle de produtos e atendimento ao consumidor e apresenta a remoção de 6 milhões de anúncios da plataforma por estarem em desacordo com as regras.
O número corresponde a 1% dos mais de 585 milhões de anúncios que foram publicados no marketplace entre julho e dezembro de 2021. Além disso, comparando com o semestre que antecedeu, houve diminuição de 27% na quantidade de anúncios que precisam ser moderados.
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Irregularidades no Mercado Livre
Entre as irregularidades que se destacam, estão anúncios que não cumprem os requisitos de informações, segurança e qualidade de produtos, além de proteção dos direitos de propriedade intelectual e privacidade.
Do total de anúncios moderados pelo Mercado Livre, 99,15% foi detectado antecipadamente pelas equipes de prevenção a fraudes, que atuam com o apoio de tecnologias baseadas em inteligência artificial e machine learning.
Autorregulação
O Mercado Livre afirma que tem trabalhado em conjunto com diversas instituições, como o Ministério da Justiça e Segurança Pública, Ministério Público, Ancine, Inmetro, Associação Brasileira de Direitos Reprográficos (ABDR), Proteste e Procons, o que tem possibilitado uma política pioneira de autorregulamentação.
“Com mais de 22 anos de atuação, aprendemos muito e adquirimos expertise para tornar a plataforma do Mercado Livre em um espaço seguro. Hoje, em menos de 1 segundo, aplicamos mais de 5 mil variáveis para detectar, pausar ou mesmo remover em tempo real anúncios que violem os seus Termos e Condições de Uso”, explica o diretor jurídico sênior do Mercado Livre no Brasil, Ricardo Lagreca.
Infrações no Brasil
Dos mais de 270 milhões de anúncios ativos entre julho e dezembro de 2021 no Brasil, cerca de 3 milhões violavam as regras do Mercado Livre. Assim, entre as 10 principais categorias que infringiram as regras no país estavam:
- Remédios;
- Equipamento médico;
- Produtos para adultos classificados incorretamente;
- Decodificadores;
- Tabaco;
- Contas e jogos;
- Produtos não aprovado;
- Produto financeiro;
- Base de dados;
- Cursos.
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Imagem: rafapress / Shutterstock.com
