Meta confirma demissão de mais de 2.000 moderadores na Espanha

O encerramento do contrato entre Telus e Meta marca o fim de uma relação iniciada em 2018, quando a Telus passou a operar a moderação de conteúdo na Espanha sob o nome de CCC Barcelona Digital Services.

Leia mais:

Metaplanet dobra aposta no Bitcoin e supera 5.000 BTC em meio a estratégia agressiva de tesouraria

Fim do contrato com a Meta

Segundo o sindicato, a Meta decidiu não renovar o contrato de serviços com a Telus International, o que levou à apresentação de um plano formal de demissão em massa.

“A direção da Telus apresentou formalmente um plano que significará a demissão de todos os trabalhadores que fazem tarefas de moderação de conteúdo para a Meta, o que afetará 2.059 pessoas”, afirma o comunicado oficial do sindicato.

A decisão ocorre em um contexto de reestruturação global da Meta, que tem adotado cortes de custos e mudanças operacionais desde 2022.

Indenizações garantidas

De acordo com o CO, foi assinado um princípio de acordo que garante aos trabalhadores afetados a indenização máxima legalmente prevista pela legislação espanhola.

O sindicato não detalhou os valores ou condições adicionais, mas afirmou que continuará negociando para garantir a melhor saída possível aos funcionários.

Telus International e sua relação com a Meta

A Telus International é uma subsidiária da Telus Corporation, uma das maiores empresas de telecomunicações do Canadá. Especializada em serviços digitais terceirizados, a Telus oferece atendimento ao cliente, análise de dados e moderação de conteúdo para plataformas globais.

Desde 2018, a Telus vinha desempenhando um papel crítico na moderação de posts no Facebook e Instagram, monitorando e removendo conteúdos considerados impróprios, violentos ou que violassem as políticas das plataformas.

O papel dos moderadores de conteúdo

Moderadores de conteúdo são profissionais encarregados de analisar publicções, comentários, imagens e vídeos postados por usuários, garantindo que estejam de acordo com os padrões das redes sociais.

Apesar de essencial, essa função tem sido criticada por expor trabalhadores a conteúdos perturbadores e estressantes, muitas vezes sem o suporte psicológico adequado.

Reestruturação na Meta

A Meta, empresa controladora do Facebook, Instagram e WhatsApp, vem passando por mudanças internas significativas. Desde 2022, mais de 20 mil demissões foram anunciadas em diferentes países, como parte de um plano de redução de custos e foco em inteligência artificial e metaverso.

O fim do contrato com a Telus pode estar relacionado a uma internalização dos serviços de moderação ou à substituição por outras terceirizadas com custo menor.

Impacto social e econômico em Barcelona

A perda de mais de 2 mil postos de trabalho em uma única cidade tem impacto direto na economia local. Os trabalhadores da Telus em Barcelona atuavam em diversos turnos, e muitos eram jovens estrangeiros fluentes em múltiplos idiomas, refletindo o perfil internacional da empresa.

O sindicato já solicitou apoio do governo regional da Catalunha para facilitar a recolocação dos afetados e promover programas de requalificação profissional.

Críticas à terceirização e ao modelo de negócio

Organizações trabalhistas e ONGs vêm denunciando há anos os efeitos negativos da terceirização na moderação de conteúdo, incluindo:

• Baixos salários
• Alta rotatividade
• Exposição constante a material ofensivo
• Falta de suporte psicológico

Com o fim do contrato entre Meta e Telus, essas críticas ganham novo destaque e reacendem o debate sobre as condições de trabalho na economia digital.

Imagem: TY Lim / shutterstock.com