Nath Finanças revela como aproveitar promoções ‘exclusivas’ para novos clientes e leva seguidores à loucura. 

Quem explicou como conseguir isso foi Nathália Rodrigues, a Nath Finanças, que é administradora e orientadora financeira. Em suas redes sociais, ela mostrou que clientes antigos têm o direito de adquirir promoções oferecidas para clientes novos. Veja a seguir. 

Como conseguir essas promoções?

O cliente pode fazer isso entrando em contato com a empresa através dos canais oficiais de atendimento ao consumidor fornecidos por ela. No entanto, ele deve ter em mãos os comprovantes da fatura e registros, como prints, da promoção que é oferecida no site ou em e-mails da companhia. 

Ao entrar em contato, o consumidor deve solicitar a promoção à empresa. Ao ser informado sobre o número de protocolo, ele tem que anotar junto com o horário e a data da ligação. Em contrapartida, caso a empresa negue a mudança, que é o que geralmente acontece, o consumidor pode denunciar a prática. 

Para fazer a denúncia, o cliente deve entrar em contato com a Anatel, com o PROCON do seu estado e com o setor do governo destinado a isso, através da página destinada ao consumidor. Porém, lembre-se sempre que você deve estar com os protocolos de atendimento e os prints das promoções prontos para serem informados. 

Depois disso, é só esperar o retorno das denúncias. Se o caso não for resolvido dessa maneira, o consumidor pode recorrer à justiça. 

Por que a prática é ilegal? 

Negar promoções a clientes novos ou antigos é uma prática abusiva e ilegal. Em 2014, a Anatel aprovou a resolução 632 que garante todos os direitos de contratação de promoção para todos aqueles que contratam os serviços das operadoras, sejam eles antigos ou novos. 

Além disso, o artigo 6º, II, do Código de Defesa do Consumidor, garante que é um direito do consumidor “a educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contratações”.

Veja o que os seguidores de Nath Finanças relataram:

Imagem: Dean Drobot / Shutterstock.com