Next chega a 1 milhão de clientes mas não pretende substituir bancos tradicionais
Next chega a 1 milhão de clientes mas não pretende substituir bancos tradicionais. Segundo o presidente do Bradesco, Octavio de Lazari Junior, o banco digital Next não vai substituir o banco tradicional. Isso porque existe espaço para os dois modelos. “A plataforma do Next complementa o sistema do Bradesco, não se sobrepõe. [..] O banco incumbente tem de embarcar tecnologia”, comentou no CIAB Febraban, em São Paulo.
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Next chega a marca de 1 milhão de clientes
Além disso, o presidente do Bradesco, disse que o Next já tem 1 milhão de clientes, mas a previsão do banco digital é chegar a 1,5 milhão até o fim do ano. O banco já conta com clientes em 92% dos municípios.
Segundo Lazari, o Bradesco está mudando sua abordagem, mudando o foco em produtos para um foco nos clientes.
“O novo cliente está preocupado com a experiência que vai ter. Estamos na era da experiência do cliente. O banco se insere como protagonista nessa história de inovação e pioneirismo”, comentou. Ele ainda disse que o banco tem uma plataforma “agnóstica” e que pode ser usada por todos os clientes.
Outra questão abordada por Lazari foi a do “open banking”, que, segundo ele, o maior desafio é ser capaz de se conectar de forma fluida. “O open banking é inevitável, mas desejável, sempre respeitando as normas de segurança”. Além disso, ele ressaltou que que não se sabe ainda como será a regulamentação do open banking, mas há uma preocupação em preparar a plataforma do banco para se conectar com os APIs.
Por fim, o executivo anunciou algumas novidades, como a parceria com a Alexa, assistente pessoal da Amazon, para reconhecimento da voz dos clientes.
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