Nubank comunica erro grave e envio de comprovante por WhatsApp fica comprometido; entenda

Muitos clientes do Nubank estão reclamando há algumas semanas sobre um erro dentro do aplicativo do banco. Isso acontece quando há a tentativa de enviar o comprovante de uma transação bancária via WhatsApp.

Devido a esses erros e o aumento de reclamações, o Nubank se pronunciou recentemente sobre esse assunto. Ele afeta, sobretudo, usuários de celulares com sistema operacional Android. Entenda mais sobre esse assunto na sequência.

Clientes do Nubank não conseguem enviar comprovante via WhatsApp

Uma prática comum entre aqueles que fazem transferências bancárias é enviar o comprovante da transação via WhatsApp. Contudo, isso se tornou uma tarefa difícil para os usuários de celulares Android. Além disso, há vários registros de reclamações nas redes sociais sobre isso.

As buscas no Google Trends, que monitoram as buscas na plataforma, com a categoria “Nubank não envia comprovante” também cresceram nos últimos 30 dias. Assim, ao portal TechTudo, o banco esclareceu que está ciente dos problemas e que trabalha no funcionamento do envio de comprovantes para que o serviço retorne o mais rápido possível.

“A empresa tem trabalhado para restabelecer o funcionamento integral do recurso, processo que já foi iniciado e tem previsão de conclusão nos próximos dias. Isso acontecerá via atualização do aplicativo (automaticamente, para quem habilitou essa opção, ou com nova versão ficando disponível na loja de apps)”, diz um trecho da nota no Nubank enviada ao TechTudo.

Existem outras formas de enviar o comprovante?

Os clientes do Nubank que precisam enviar os comprovantes, mas não estão conseguindo fazê-lo via WhatsApp, podem aderir a outras formas de compartilhamento. Por exemplo, o envio do documento via e-mail está funcionando perfeitamente nos aparelhos Android.

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Ademais, é possível enviá-los através de outras redes sociais, como o Instagram e o Facebook, além do Telegram, que também é um aplicativo de mensagens. Ainda, todos os comprovantes estão disponível no aplicativo no Nubank através do histórico de transações.

Imagem: rafapress / shutterstock.com