Nubank é melhor que C6 Bank em atendimento a reclamações
De acordo com o Ranking de Reclamações de Bancos e Financeiras, elaborado pelo Banco Central, durante o terceiro trimestre de 2021, o C6 Banking liderou a listagem, registrando 3.825 reclamações que configuram descumprimento de regras por parte da instituição, o NuBank, ficou em 10° lugar, com 38 reclamações, menos de 1% em relação a primeira colocada.
Entre as principais reclamações registradas pelos clientes da C6 estão: Oferta ou prestação de informação sobre crédito consignado de forma inadequada (392 reclamações); Irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito (175 reclamações); e Irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços, exceto as relacionadas a cartão de crédito, cartão de débito, internet banking, ATM, credenciadora e operação de crédito (163 reclamações).
As maiores reivindicações dos clientes do NuBank foram: Recusa de produtos ou serviços (7 registros); Irregularidades relacionadas ao Sistema de Informações de Crédito do Banco Central (4 registros); e Bloqueio de conta (2 registros).
No site de intermédio para soluções ao consumidor “Reclame Aqui”, a avaliação dos usuários para o C6 Bank é regular com pontuação de 6,9. Com o tempo médio para resposta em 15 dias e 3 horas e um total de 34.043 reclamações.
Nesse mesmo portal o NuBank aparece com 16.072 reclamações e prazo médio de resposta em 4 dias e 13 horas. Na avaliação do público, o Nubank é bom, e pontua com 7,8 pontos.
Seguindo os parâmetros de reclamações dos usuários, o atendimento às reclamações de clientes são melhor atendidas e solucionadas, pelo NuBank.
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Imagem: Tada Images / shutterstock.com
