O bloqueio das ligações realizadas por robô, chamadas de “robocalls”, segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), poderá ser efetuado pelas operadoras de telefonia, após determinação do órgão. Contudo, a agência ainda está analisando a melhor maneira de instituir essa nova regra, por meio de uma medida cautelar ou por outro instrumento de regulação.
Operadoras de telefonia deverão bloquear ligações de robôs
O bloqueio das ligações realizadas por robô, chamadas de “robocalls”, segundo a Anatel, poderá ser efetuado pelas operadoras de telefonia.
Em um único mês, foram realizadas cerca de 61,7 milhões de chamadas por 20 números de telefone operados por robôs e a maioria teve duração de menos de três segundos, segundo levantamento das operadoras de telecomunicações.
É provável que você também goste:
O que é o golpe da falsa central de atendimento? Como se proteger?
Banco BMG ganha multa de R$ 6 milhões por ligações inconvenientes
Pra que servem essas ligações de robôs?
Essas ligações que incomodam o cidadão e que caem assim que ele atende, podem não ter um motivo aparente, mas são usadas para formar um cadastro de telemarketing.
No momento em que a chama é atendida, o sistema entende que quem está do outro lado da linha, a princípio, estaria inclinado a receber ofertas de produtos e serviços via telefone.
De acordo com o mapeamento feito pela operadoras, apenas um robô tem capacidade de efetuar mais de 3 milhões de chamadas em um mês.
Iniciativas da Anatel
A Anatel tem traçado algumas estratégias para diminuir a atuação do telemarketing abusivo, que tomou um maior espaço durante a pandemia.
A agência deu iniciou, no mês passado, a identificação de chamadas de telemarketing efetuadas a partir de celular, atribuindo-lhes o prefixo 0303. Já as ligações feitas a partir de números fixos receberão identificação a partir de junho.
Gostou? Siga o Seu Crédito Digital no Google e receba notícias de benefícios, INSS e crédito em primeira mão.
+311 mil seguidores
A Anatel, como marco dos 30 dias do início da primeira etapa de identificação de chamadas de telemarketing, criou um site, no dia 12 de abril, com informações sobre o 0303. Lá, é possível verificar quais são as 450 empresas que já estabeleceram um prefixo para ofertar serviços e também quais aparelhos celulares que possibilitam o bloqueio de chamadas indesejadas.
O consumidor pode apenas bloquear uma chamada individual e não todas as chamadas do prefixo. Contudo, cada empresa terá um único número 0303 para trabalhar com telemarketing, portanto, ao bloqueá-lo o cidadão suspenderá qualquer oferta realizada pela aquela organização, o que será muito útil, pois hoje, a mesma empresa pode realizar chamadas de outros números.
Enfim, quer ficar por dentro de tudo o que acontece no mundo das finanças?
Então nos siga no canal no YouTube e em nossas redes sociais, como o Facebook, Twitter, Instagram, e Twitch. Assim, você acompanhará tudo sobre bancos digitais, cartões de crédito, empréstimos, fintechs e matérias relacionadas ao mundo das finanças.
imagem: ESB Professional / shutterstock.com
Autor
Djamilla Ribeiro MartinsDjamila Martins é formada em Tecnologia em Gestão Empresarial (Processos Gerenciais) pela FATEC de Santos, Licenciada em Letras pelo Instituto Federal de São Paulo e também graduada em Pedagogia pela Universidade de Marília. Com uma base sólida em educação e gestão, alia conhecimento técnico e sensibilidade didática para contribuir com conteúdos informativos, acessíveis e confiáveis no portal Seu Crédito Digital, com foco em cidadania, economia e serviços públicos.