PagBank aumenta taxa para contas inativas a partir de outubro

O reajuste foi oficializado por meio de e-mail enviado aos clientes e gerou questionamentos sobre a competitividade do banco digital em comparação a seus concorrentes.

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Histórico de aumentos na tarifa

A medida não é inédita. Em 2023, a tarifa era de R$ 25 para contas sem movimentação. Em 2024, o valor subiu para R$ 50, e agora, em 2025, alcança R$ 75. Na prática, o custo triplicou em apenas dois anos.

A cobrança é feita no dia 5 de cada mês (ou no próximo dia útil) até que haja movimentação da conta. Isso significa que, mesmo que o cliente não utilize os serviços do banco, será obrigado a pagar o valor mensalmente até reativar a conta ou encerrá-la.

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Quem está isento da cobrança?

Apesar do aumento, o PagBank informou que clientes com investimentos ativos dentro da conta digital não serão afetados pela tarifa.

Entre as formas de isenção estão:

• Aplicações em CDBs (Certificados de Depósito Bancário) oferecidos pelo próprio PagBank.
• Movimentações recentes na conta, como transferências, pagamentos ou compras com cartão.

Segundo o banco, basta uma movimentação simples para suspender a cobrança. A lógica é estimular os usuários a manterem algum tipo de atividade financeira dentro da plataforma.

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O que o PagBank oferece de vantagem?

Mesmo com a repercussão negativa do aumento, especialistas do setor financeiro avaliam que o PagBank ainda possui diferenciais relevantes frente a outros bancos digitais.

Cartão de crédito com cashback

O banco disponibiliza cartão sem anuidade e com retorno em cashback, opção que atrai clientes que utilizam o serviço de forma recorrente.

Transferências ilimitadas e gratuitas

Assim como outros players digitais, o PagBank oferece PIX e TEDs sem custo adicional, facilitando o uso cotidiano.

Pagamento de contas e gift cards

Além de funções básicas, a conta digital permite pagar boletos, recarregar serviços e até adquirir gift cards de empresas como Spotify, Netflix e Uber.

Investimentos atrativos

O destaque está nos CDBs, que podem render até 130% do CDI para novos clientes. Essa modalidade é vista como uma alternativa rentável frente à poupança e, em alguns casos, até a títulos de renda fixa de outros bancos digitais.

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Impacto para clientes que mantêm conta parada

Para clientes que não movimentam a conta há mais de um ano, a cobrança mensal de R$ 75 pode representar um custo significativo. Por exemplo: quem esquecer a conta aberta por mais 12 meses sem movimentação pode acumular uma despesa de R$ 900 ao ano, sem obter qualquer benefício em troca.

Esse cenário levanta a questão: vale a pena manter uma conta inativa?

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Ainda vale a pena manter a conta PagBank?

A resposta varia de acordo com o perfil de uso do cliente.

Para quem utiliza serviços e investimentos

Se o cliente aproveita benefícios como cashback, transferências gratuitas e, principalmente, investimentos em CDBs com rendimento acima da poupança, a conta segue atrativa. Além disso, aplicar qualquer valor em produtos do PagBank já garante isenção da tarifa.

Para quem usa ocasionalmente

Usuários que recorrem ao banco apenas para compras específicas, como aquisição de gift cards, podem considerar manter a conta ativa com movimentações ocasionais para evitar o custo da taxa.

Para quem não pretende mais usar

Clientes que não utilizam os serviços e não têm intenção de investir dentro da plataforma provavelmente se beneficiarão ao cancelar a conta. Dessa forma, evitam a cobrança mensal até que o saldo seja zerado.

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Estratégias para evitar a tarifa

Especialistas em finanças pessoais sugerem algumas alternativas simples para escapar da nova cobrança:

• Investir em CDBs com liquidez diária: além de gerar rendimento superior ao saldo parado, garante isenção da tarifa.
• Realizar movimentações simbólicas: como uma transferência de baixo valor ou pagamento de conta, o que já suspende a taxa.
• Cancelar a conta: opção válida para quem realmente não pretende mais usar os serviços.

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Concorrência entre bancos digitais

O aumento da tarifa do PagBank ocorre em um mercado de bancos digitais altamente competitivo, no qual instituições como Nubank, Inter e C6 Bank também disputam clientes.

A estratégia do PagBank de cobrar taxas elevadas por contas inativas pode ser vista como uma forma de estimular o uso ativo da plataforma, mas também pode gerar migração de clientes para concorrentes que não impõem custos semelhantes.

Segundo analistas, a medida reforça a importância de os usuários revisarem periodicamente suas contas digitais e escolherem aquelas que realmente oferecem vantagens para seu perfil de consumo.

Imagem: Diego Thomazini e Andrey_Popov / Shuttersotck.com