Quem é a Amazon e o que faz?

Fundada em 1994, a Amazon começou como uma livraria online e rapidamente cresceu para se tornar uma das principais varejistas mundiais. Hoje, a companhia oferece de tudo, desde produtos e serviços de entretenimento até serviços de computação em nuvem. 

Quer saber como a Amazon se tornou uma das maiores empresas do mundo e conseguiu manter o seu sucesso por mais de 25 anos? Então acompanhe a leitura!

O que é a Amazon?

A Amazon é uma empresa de varejo online americana e um dos maiores mercados de comércio eletrônico no mundo. Além de atender aos Estados Unidos, a companhia está presente em diversos outros países, incluindo o Brasil. 

Em 2012, a Amazon começou a vender produtos diretamente aos consumidores brasileiros. Primeiramente, eram comercializados apenas livros eletrônicos. Em 2014, porém, a empresa passou a vender também livros físicos. No entanto foi somente em 2017 que a Amazon começou a comercializar uma variedade maior de itens, por meio do seu marketplace. 

Com um leque enorme de produtos, passando por eletrônicos, moda e até produtos para casa e cozinha, o marketplace da Amazon se tornou uma das principais opções para compras online no Brasil.

Além dos produtos físicos, a Amazon também oferece serviços, como o Amazon Prime, que inclui frete grátis para produtos elegíveis, acesso a conteúdos de streaming de vídeo, música e livros digitais, além de outras vantagens exclusivas. Hoje, o Amazon Prime é um dos líderes em serviços de assinatura, com mais de 200 milhões de assinaturas em todo o mundo.

Desde sua criação, a Amazon foi desenhada para oferecer um serviço de alto nível aos clientes, com foco em experiência de compra, conveniência e qualidade. 

Escala

Além disso, por conta da sua grande escala, a companhia consegue oferecer preços mais baixos que as lojas físicas. Além dos preços competitivos, a empresa também oferece uma grande quantidade de informações sobre cada produto, incluindo fotos, descrições detalhadas e avaliações de outros consumidores. Isso torna mais fácil encontrar exatamente o que você está procurando e tomar uma decisão de compra informada.

Outro ponto forte da Amazon é a rapidez e confiabilidade de suas entregas. A empresa investe em tecnologia de ponta e em parcerias estratégicas para garantir que os produtos cheguem às mãos dos clientes no menor tempo possível. 

Ao mesmo tempo, é possível acompanhar o status do seu pedido em tempo real, desde a saída do produto do armazém até a entrega em sua casa.

Ademais, outro diferencial da Amazon é a rapidez na entrega, que pode ser feita no mesmo dia, dependendo do horário da compra, localidade e tipo de produto adquirido. 

O que torna a Amazon, portanto, tão diferente de outras grandes empresas de varejo é que ela busca oferecer uma variedade de serviços inovadores ao cliente. Foi a Amazon, por exemplo, quem criou o Kindle, um dispositivo de leitura eletrônica, e a Alexa, uma assistente virtual que pode ajudar você em várias tarefas diárias.

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História da Amazon

Por trás da empresa e de seu sucesso está o empresário Jeff Bezos, que fundou a empresa nos anos 90 com a proposta inicial de ser apenas uma loja online de livros. A inspiração para o nome da empresa veio do dicionário. Escolhido por sua associação com o rio Amazonas – o maior do mundo em volume de água e comprimento – era a metáfora perfeita que Bezos precisava para a grandiosidade daquilo que a Amazon se tornaria.

Desde então, a Amazon cresceu exponencialmente e se tornou uma das empresas mais robustas e influentes do mundo.

Em 1997, a companhia lançou a opção “Gente que comprou isso, também comprou isso”, que foi uma grande novidade na época e permitiu que a empresa oferecesse recomendações personalizadas de produtos para cada usuário. O recurso funcionava de maneira semelhante ao algoritmo de recomendação de filmes da Netflix.

Em 2002, a Amazon abriu seu capital na bolsa de valores e se tornou uma das empresas mais valiosas do mundo.

Ao longo dos anos, a companhia continuou a crescer e diversificar sua oferta de produtos e serviços. Em 2005, lançou o Amazon Prime, um serviço que oferece frete grátis e outras vantagens para seus assinantes.

Além disso, ela também se tornou um dos maiores provedores de serviços de computação em nuvem do mundo, com o Amazon Web Services (AWS). 

Kindle

Já em 2007, a Amazon lançou o Kindle, seu dispositivo de leitura eletrônica, que revolucionou a forma como as pessoas leem livros.

O sucesso do Kindle levou a Amazon entrar no mercado de publicação de livros eletrônicos, em 2011, com seu serviço Amazon Publishing. Nesse mesmo ano anunciou que as vendas de livros eletrônicos em seu site estavam superando os livros impressos tradicionais

Em busca constante por melhorar a experiência de seus clientes em relação à entrega de produtos, a Amazon lançou recentemente mais uma solução inovadora: o Amazon Prime Air, que realiza entregas por drones. 

A entrega por drone é um serviço que utiliza aeronaves não tripuladas para transportar encomendas diretamente ao endereço do destinatário. 

Assim, desde dezembro de 2022, as entregas já são realizadas em duas cidades nos Estados Unidos: Lockeford, na Califórnia, e College Station, no Texas. O Amazon Prime Air, ainda em testes, pretende realizar entregas no período de uma hora após o pedido ter sido feito.

O que a Amazon vende?

A Amazon é frequentemente apelidada de “loja de tudo” porque oferece uma ampla variedade de produtos em quase todas as categorias imagináveis, desde livros, eletrônicos, roupas e alimentos até brinquedos, móveis e ferramentas. 

Além disso, a empresa permite que outros vendedores negociem seus produtos por meio da plataforma da Amazon, o que aumenta ainda mais a seleção de produtos disponíveis para compra. 

A empresa também vende serviços como streaming de vídeo e música, bem como dispositivos eletrônicos, como a popular linha de alto-falantes inteligentes Amazon Echo. 

A diversidade de produtos e serviços disponíveis pela empresa, portanto, é uma das principais razões pelas quais é considerada uma das maiores empresas de comércio eletrônico do mundo.

Além disso tudo, a Amazon oferece muitos serviços que facilitam o processo de compra, como o envio gratuito em pedidos superiores a certos valores, o armazenamento de informações de pagamento, a seleção de produtos específicos e a oferta de cupons e descontos para os seus clientes.

Por fim, com todos esses marcos, não há dúvida de que a Amazon cresceu para incorporar verdadeiramente seu slogan: “ a loja de tudo ”. A ideia, dessa forma, é que os clientes possam encontrar tudo o que precisam em um só lugar, com preços competitivos e conveniência.

Imagem: Sergei Elagin/ shutterstock.com