Samsung oferece devolução para clientes insatisfeitos com celulares dobráveis

A proposta inédita visa atrair usuários ainda reticentes quanto à tecnologia dobrável e reforçar a confiança da empresa nos avanços da sétima geração da linha Galaxy Z.

Leia mais: Samsung lança monitor ViewFinity S8 de 37” no Brasil

Teste sem riscos: conheça o programa “Compre e Teste”

Batizado de “Compre e Teste”, o programa de reembolso é exclusivo para compras realizadas na loja online da Samsung Brasil. O cliente efetua a compra normalmente, utiliza o dispositivo por até dois meses e, se não se adaptar à experiência, pode devolver o produto e receber o valor integral de volta — sem multas, taxas ou burocracia excessiva.

A informação foi confirmada por Rafael Aquino, gerente de produto da Samsung Brasil, durante o evento de lançamento da nova geração dos dobráveis no país. “Os clientes pagarão, receberão o produto, testarão, e se não gostarem da experiência — o que eu sinceramente não acredito — poderão devolvê-lo e serão reembolsados integralmente”, destacou.

Confiança reforçada com melhorias de hardware e software

O lançamento do Galaxy Z Fold 7, assim como do Galaxy Flip 7, marca um novo estágio na evolução dos smartphones dobráveis da Samsung. Além do design mais resistente, os modelos contam com melhorias significativas em desempenho, câmeras e acabamento. Uma das promessas que mais se destacam é o suporte garantido de sete anos de atualizações de sistema e segurança, colocando os aparelhos em pé de igualdade com dispositivos premium mais tradicionais.

O programa de devolução surge como reflexo da confiança da marca na qualidade de seus novos modelos. É também uma forma de mitigar as dúvidas de quem ainda considera arriscada a adoção de celulares com tela dobrável.

Celulares dobráveis em ascensão no mercado

Apesar de ainda representarem uma pequena parcela do mercado global, os celulares dobráveis têm conquistado espaço com consistência. A proposta de unir portabilidade com grandes telas atrai tanto usuários corporativos quanto entusiastas de tecnologia. A cada nova geração, a Samsung aprimora a usabilidade e durabilidade dos aparelhos, facilitando a transição de quem ainda utiliza dispositivos convencionais.

A campanha atual tem como foco justamente esse público hesitante. Ao oferecer a possibilidade de experimentar o Galaxy Z Fold 7 com a segurança de um reembolso garantido, a marca espera romper a barreira do receio e aumentar sua base de consumidores.

Valorização dos usados e tecnologia com retorno

Outro ponto levantado por Aquino durante o anúncio foi a valorização dos aparelhos dobráveis da Samsung no mercado de usados. Segundo o executivo, os modelos Flip 6 e Fold 6 tiveram uma valorização expressiva nos últimos dois anos, mantendo cerca de 50% do valor original mesmo após um ano de uso.

“Hoje, os nossos dobráveis têm um valor de revenda muito maior. É uma tecnologia que se paga ao longo do tempo”, afirmou. A declaração reforça o argumento de que, além de inovadores, os modelos da linha Galaxy Z representam um investimento com retorno mais garantido, especialmente para quem troca de aparelho com frequência.

Oferta já está ativa e tem regras específicas

A Samsung informou que o programa de devolução com reembolso total já está em vigor e é válido apenas para compras do Galaxy Z Fold 7 feitas por meio do site oficial da marca no Brasil. A empresa ainda não confirmou se estenderá a campanha para outros canais de venda ou para o modelo Galaxy Flip 7.

Para garantir o direito ao reembolso, o consumidor deve respeitar o prazo de até 60 dias a partir da data de recebimento do produto e seguir as instruções de devolução indicadas pela Samsung. O aparelho deve estar em bom estado, com todos os acessórios inclusos, e será analisado antes da liberação do reembolso.

Estratégia reflete maturidade da linha dobrável

A estratégia de permitir testes sem compromisso por um período tão estendido mostra que a Samsung enxerga seus dobráveis não mais como uma promessa, mas como uma realidade consolidada. O Galaxy Z Fold 7 é, ao mesmo tempo, uma vitrine tecnológica e uma aposta em um novo padrão de usabilidade, voltado para produtividade, consumo de mídia e multitarefas.

Ao dar ao consumidor a chance de experimentar sem riscos, a marca pretende converter a curiosidade em fidelização. Se der certo, o programa poderá servir como modelo para outras fabricantes que ainda não arriscaram em campanhas semelhantes.

Com informações de: Canaltech