Stone compra participação minoritária do Reclame Aqui

A Stone acaba de comprar uma participação minoritária no Reclame Aqui. O site é bastante conhecido pelos consumidores, que o acessam para conferir se uma loja é boa ou ruim, com base em sua reputação. Ou, é claro, para reclamar de algum produto ou serviço. Com isso, com a transação, a Stone detém hoje 22% da companhia. Então, para saber mais, confira a seguir.

Stone compra participação minoritária do Reclame Aqui

Dessa forma, mesmo com a compra pela Stone, os três acionistas do Reclame Aqui – Edu Neves, o CEO; Felipe Paniago, o CMO; e Diego Campos, o CTO – seguirão na operação. Portanto, a Stone terá dois dos quatro assentos do board. Contudo, o grupo de executivos elegerá o chairman.

De acordo com o CEO Edu Neves, em entrevista à imprensa, a companhia conversou com investidores estratégicos e fundos de VC, mas optou pela parceria com a Stone por conta da penetração que a companhia tem junto a pequenas e médias empresas. E também devido à sua presença nas lojas físicas.

Atualmente, com mais de 30 milhões de usuários e 500 mil empresas cadastradas, o Reclame Aqui monetiza sua audiência elaborando relatórios para as empresas sobre as reclamações e experiências dos clientes. Além disso, a empresa oferece uma série de outras soluções, como ferramentas usadas pelos atendentes de grandes companhias e ferramentas de interação instantânea, como um chat.

Para o futuro, uma das ideias do Reclame Aqui e da Stone é integrar seus softwares a lojas físicas, como a Linx, que já atende 72 mil lojistas. Desse modo, ele permite que os clientes façam avaliações do atendimento assim que terminarem de fazer uma compra.

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