Stone usa vídeo do Porta dos Fundos para provocar bancões
Confira o vídeo na matéria.
Na disputa entre as fintechs e os bancos, a Stone resolveu cutucar os bancões. Agora, em uma esquete bem humorada produzida pelo canal Porta dos Fundos, a fintech satiriza o modelo de atendimento ao cliente que desagrada a muitos. Em suma, no vídeo, um funcionário tenta fingir que é um robô para evitar a sua demissão, já que agora o banco só vai atender os clientes com robôs.
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Stone usa vídeo do Porta dos Fundos para provocar bancões
Durante a sátira, o gerente do banco sugere que o funcionário vá procurar um emprego na Stone, que atende os clientes com humanos, em 5 segundos. A campanha acompanha na linha de esquete da Judite, a atendente que ficou conhecida pelo Fábio Porchat há uns 10 anos.
De acordo com o presidente da Stone, Augusto Lins, a escolha do humor é para fortalecer a marca como uma empresa jovial. Além disso, o gênero busca dar mais energia e irreverência, o que combina com o empreendedor. Lins diz: “por isso, focamos nas necessidades do cliente para oferecer o melhor serviço possível. Desde o início, mantemos uma equipe 100% própria, e sem máquinas, com atendimento humanizado ao cliente, porque entendemos que não podíamos terceirizar essas relações”.
Em suma, a Stone quer mostrar de que forma a burocracia atrapalha os negócios e que, mesmo com tecnologia, é possível fazer um atendimento personalizado. A campanha é voltada para o humor, e a equipe de publicidade da fintech não esconde o desejo de inserir um bordão como conseguiram o posto Ipiranga ou a Havaianas.
Ademais, o presidente da Stone diz: “queremos mostrar os inconvenientes de alguns processos e situações, porque nosso objetivo é facilitar o acesso a um serviço simples, rápido e de qualidade. Queremos estabelecer uma relação de confiança com o lojista para contribuir com a democratização dos meios de pagamento e dos serviços financeiros no País”.
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Imagem: canal do Porta dos Fundos no Youtube.
