WhatsApp lança ferramentas para empresas
O presidente-executivo da Meta e dono do WhatsApp, Mark Zuckerberg anunciou o lançamento de novas bibliotecas de funcionalidades, conhecidas como APIs, baseadas em serviços de nuvem, com foco exclusivo no uso empresarial do aplicativo.
Zuckerberg explicou que o lançamento da nova funcionalidade significa que “qualquer empresa ou desenvolvedor pode acessar facilmente nosso serviço, projetar diretamente no WhatsApp para personalizar sua experiência e acelerar o tempo de resposta aos clientes usando nosso seguro WhatsApp Cloud API hospedada pela Meta.”
É provável que você também goste:
Consumidores poderão cancelar serviços por meio do WhatsApp
Popularização dos cartões Black: aumentaram os furtos nas Salas VIP?
API
API é uma sigla em inglês para interfaces de programação aptas para fazer um software “conversar” com o outro. Portanto, a conexão entre softwares de duas ou mais empresas acontece via API’s.
O que as empresas ganham com isso?
Agora, quem quiser vender por meio do WhatsApp poderá configurar as APIs de forma direta em servidores da Meta na nuvem, sem necessidade de intermediários.
O site do WhatsApp para empresas terá vários conteúdos explicativos para facilitar o acesso dos empreendedores e programadores contratados por empresas na hora de plugar os sistemas das empresas ao da Meta.
Dessa forma, a Meta vai criar um link personalizado para o WhatsApp da empresa com o objetivo de criar um canal de vendas e possibilitar ao negócio a divulgação do endereço sem precisar que o cliente decore seu número de telefone.
Outra nova facilidade é que um único número de telefone comercial conectado ao WhatsApp poderá ser usado em até dez smartphones.
“Vai ficar mais fácil para qualquer empresa com uma equipe de atendimento a clientes, como call center, por exemplo, conversar com seus públicos pelo WhatsApp”, diz Matt Idema, vice-presidente da Meta.
WhatsApp para empresas
O aplicativo de troca de mensagens tem se tornado parte do dia a dia de diversas instituições, por isso, tem lançado várias atualizações que permitem o aprimoramento da relação entre os clientes e as empresas, como a mais recente ferramenta, que possibilita a transferência de dinheiro dentro da própria plataforma.
Por fim, a Meta afirmou que as empresas não podem enviar mensagens para as pessoas no WhatsApp, exceto se elas pedirem para serem contatadas.
Enfim, quer ficar por dentro de tudo o que acontece no mundo das finanças?
Então nos siga no canal no YouTube e em nossas redes sociais, como o Facebook, Twitter, Instagram e Twitch. Assim, você acompanhará tudo sobre bancos digitais, cartões de crédito, empréstimos, fintechs e matérias relacionadas ao mundo das finanças.
Imagem: Antonio Salaverry / Shutterstock.com
