O presidente-executivo da Meta e dono do WhatsApp, Mark Zuckerberg anunciou o lançamento de novas bibliotecas de funcionalidades, conhecidas como APIs, baseadas em serviços de nuvem, com foco exclusivo no uso empresarial do aplicativo.
WhatsApp lança ferramentas para empresas
Zuckerberg anunciou o lançamento de novas bibliotecas de funcionalidades no WhatsApp, com foco exclusivo no uso empresarial do aplicativo.
Zuckerberg explicou que o lançamento da nova funcionalidade significa que “qualquer empresa ou desenvolvedor pode acessar facilmente nosso serviço, projetar diretamente no WhatsApp para personalizar sua experiência e acelerar o tempo de resposta aos clientes usando nosso seguro WhatsApp Cloud API hospedada pela Meta.”
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API
API é uma sigla em inglês para interfaces de programação aptas para fazer um software “conversar” com o outro. Portanto, a conexão entre softwares de duas ou mais empresas acontece via API’s.
O que as empresas ganham com isso?
Agora, quem quiser vender por meio do WhatsApp poderá configurar as APIs de forma direta em servidores da Meta na nuvem, sem necessidade de intermediários.
O site do WhatsApp para empresas terá vários conteúdos explicativos para facilitar o acesso dos empreendedores e programadores contratados por empresas na hora de plugar os sistemas das empresas ao da Meta.
Dessa forma, a Meta vai criar um link personalizado para o WhatsApp da empresa com o objetivo de criar um canal de vendas e possibilitar ao negócio a divulgação do endereço sem precisar que o cliente decore seu número de telefone.
Outra nova facilidade é que um único número de telefone comercial conectado ao WhatsApp poderá ser usado em até dez smartphones.
“Vai ficar mais fácil para qualquer empresa com uma equipe de atendimento a clientes, como call center, por exemplo, conversar com seus públicos pelo WhatsApp”, diz Matt Idema, vice-presidente da Meta.
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+311 mil seguidores
WhatsApp para empresas
O aplicativo de troca de mensagens tem se tornado parte do dia a dia de diversas instituições, por isso, tem lançado várias atualizações que permitem o aprimoramento da relação entre os clientes e as empresas, como a mais recente ferramenta, que possibilita a transferência de dinheiro dentro da própria plataforma.
Por fim, a Meta afirmou que as empresas não podem enviar mensagens para as pessoas no WhatsApp, exceto se elas pedirem para serem contatadas.
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Imagem: Antonio Salaverry / Shutterstock.com
Autor
Djamilla Ribeiro MartinsDjamila Martins é formada em Tecnologia em Gestão Empresarial (Processos Gerenciais) pela FATEC de Santos, Licenciada em Letras pelo Instituto Federal de São Paulo e também graduada em Pedagogia pela Universidade de Marília. Com uma base sólida em educação e gestão, alia conhecimento técnico e sensibilidade didática para contribuir com conteúdos informativos, acessíveis e confiáveis no portal Seu Crédito Digital, com foco em cidadania, economia e serviços públicos.