Os golpes com o uso do WhatsApp têm se tornado cada vez mais recorrentes entre os criminosos de diversas formas. Diante dessa realidade, é fundamental saber como agir e como se proteger de situações desse tipo. Muitas pessoas não sabem, mas a própria plataforma conta com uma página de suporte.
Além das ferramentas do aplicativo, existem outras medidas que podem ser tomadas em casos de golpes aplicados com o mensageiro. Saiba mais sobre isso!
Ajuda do WhatsApp
Em sua página oficial, o WhatsApp disponibiliza informações para que os usuários possam recuperar a conta ou denunciar golpes. Para registrar o ocorrido, basta preencher um formulário com todos os dados solicitados.
A plataforma permite o registro de roubo de contas, uso de fotos pessoais para aplicar golpes e dificuldades para recuperar a conta. Após o registro, o WhatsApp entra em contato por e-mail.
Uma outra forma de relatar golpes e pedir suporte é pelo email [email protected] ou dentro do próprio app. Para relatar o problema dentro da própria plataforma, basta buscar pela opção “Configurações”, clicar em “Ajuda” e em “Fale Conosco”.
Ao identificar um golpe dentro do app, como mensagens oferecendo promoções ou serviços falsos, o recomendado é bloquear o contato e denunciar a mensagem em questão, para que o WhatsApp saiba quais números estão tentando aplicar golpes. Para isso, é só pressionar a mensagem e clicar na opção “Denunciar”.
Polícia e boletim de ocorrência
Há também a possibilidade de realizar a denúncia por meio da polícia e da emissão de um boletim de ocorrência. Para os casos em que a pessoa perdeu dinheiro com o uso de sua imagem no WhatsApp por golpistas, é aconselhado entrar em contato com o banco, a operadora e a polícia. Veja o que fazer.
- Sinalize o ocorrido para a operadora;
- Faça prints das transferências realizadas e de conversas;
- Entre em contato com o banco e solicite o bloqueio do valor;
- Vá até a delegacia da Polícia Civil e registre um boletim de ocorrência.
Nesses casos, quanto mais informações a vítima conseguir reunir, melhor será para comprovar a ação golpista e reaver o dinheiro.
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