Com a Black Friday se aproximando, consumidores ansiosos se preparam para aproveitar as promoções. No entanto, o período atrai também a atenção de golpistas que buscam tirar proveito da movimentação nas lojas físicas e online.
Para ajudar a evitar fraudes, o Itaú Unibanco emitiu um alerta com dicas de prevenção de golpes que têm sido comuns durante a “Black Week” e a própria Black Friday. Saiba quais são as ameaças e como se proteger.
O aumento das fraudes na Black Friday
A Black Friday, marcada este ano para o dia 29 de novembro, vem acompanhada pela chamada Black Week, semana de promoções que antecipa os descontos da data principal.
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Segundo o Itaú, muitos brasileiros estão economizando para aproveitar essas ofertas. No entanto, uma pesquisa da Serasa Experian revela que 67% dos consumidores temem cair em fraudes, e a preocupação é justificada: golpes como phishing, falsas lojas online e fraudes em pagamentos via maquininha se tornam comuns.
Principais golpes identificados pelo Itaú Unibanco
O Itaú Unibanco alerta para os golpes mais comuns que ocorrem durante esse período de alta de compras:
- Golpe da falsa venda: produtos inexistentes são oferecidos a preços baixos para atrair vítimas;
- Phishing: links falsos, enviados por e-mail, SMS ou redes sociais, redirecionam o usuário a páginas fraudulentas para roubo de dados;
- Troca de cartão: em compras presenciais, golpistas trocam o cartão do cliente por outro semelhante após a transação;
- Fraude na maquininha: valores errados são digitados na maquininha, e o cliente acaba pagando mais do que o valor correto da compra.
Dicas de prevenção contra fraudes na Black Friday
Para evitar cair em armadilhas, o Itaú oferece orientações que ajudam os consumidores a identificar e evitar fraudes.
Desconfie de promoções “boas demais para ser verdade”
Uma das principais recomendações é desconfiar de ofertas que prometem grandes descontos. Golpistas atraem consumidores com anúncios sensacionalistas e links que redirecionam para sites falsos. O Itaú sugere que, ao receber mensagens com descontos exagerados, o consumidor busque a promoção no site ou aplicativo oficial da loja, evitando clicar diretamente nos links.
Verifique o site antes de preencher dados pessoais
Ao comprar online, é fundamental conferir se o endereço do site onde os dados estão sendo inseridos é o da loja oficial. Certifique-se de que o site possui o protocolo de segurança (cadeado) e evite fornecer dados em sites desconhecidos ou de domínios suspeitos. Isso ajuda a evitar que informações sensíveis, como o número do cartão, caiam nas mãos de fraudadores.
Opte pelo cartão virtual
Para evitar riscos durante compras online, o Itaú recomenda o uso do cartão virtual, uma opção disponível em diversos aplicativos bancários. Essa modalidade substitui o cartão físico e gera um número temporário, reduzindo a exposição dos dados reais.
Atenção redobrada ao utilizar a maquininha
Nas compras presenciais, sempre confira o valor na tela da maquininha antes de digitar a senha. Outra dica é proteger a senha com a mão para evitar que outros visualizem. Muitas fraudes acontecem no momento em que o cliente digita a senha em uma máquina manipulada por golpistas.
Mantenha o cartão em mãos
O Itaú reforça que o consumidor deve passar ele próprio o cartão na maquininha, evitando entregá-lo a terceiros. Caso o cartão precise ser manuseado pelo atendente, é recomendável verificar o cartão devolvido para garantir que não foi trocado por outro similar. Essa precaução é importante especialmente em estabelecimentos onde o cliente não consegue observar a transação de perto.
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Para reduzir o risco de fraudes, utilize pagamentos por aproximação, que são mais seguros, já que o cartão não precisa sair de sua mão. Outra alternativa é usar carteiras digitais, que protegem os dados do cartão durante as transações.
Nunca compartilhe sua senha
A senha é pessoal e intransferível, e o Itaú alerta que o vendedor não deve solicitá-la em momento algum. Golpistas podem pedir a senha como pretexto para confirmar a compra, mas isso é um sinal de fraude.
O que fazer em caso de fraude?
Se, mesmo com as precauções, o consumidor for vítima de fraude, o Itaú orienta a procurar imediatamente o banco e fazer um boletim de ocorrência. O banco possui canais de atendimento dedicados à segurança, que podem ajudar a bloquear cartões e contas comprometidas.
Como familiares e amigos podem ajudar em casos de roubo ou fraude
Em casos de roubo ou furto, é possível que amigos ou familiares solicitem o bloqueio da conta ou cartões da vítima por meio da Central de Atendimento do Itaú, utilizando apenas o CPF do titular da conta. Esse recurso pode ser importante para proteger contas e cartões em casos de emergência.
Considerações finais
O alerta do Itaú Unibanco para fraudes na Black Friday é um lembrete importante de que a segurança nas compras deve ser uma prioridade. A cada ano, os golpes se tornam mais sofisticados, e a atenção redobrada é essencial. Seguindo as dicas e orientações, os consumidores podem fazer suas compras com mais tranquilidade e segurança.
