Americanas perdeu R$ 3,5 bilhões em valor de mercado com sites fora do ar
Após quatro dias fora do ar, o site das Americanas e Submarino voltaram a funcionar na manhã desta quarta-feira (23). De acordo com a consultoria Economatica, a Americanas teve um prejuízo de R$ 3,48 bilhões desde sexta-feira (18).
Em consequência da pane, as ações do grupo Americanas (AMER3) passam por forte queda na Bolsa de Valores brasileira. Ontem, os papéis da companhia caíram 5,4% e, na segunda-feira (21), 6,6%.
Jorge Paulo Lemann, um dos bilionários sócios da Americanas, é atualmente a 115º pessoa mais rica do mundo e dono da maior fortuna do Brasil, segundo o ranking da Forbes; no entanto, ele perdeu R$ 1,8 bilhão de seu patrimônio desde o final de semana.
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Atitudes que os clientes Americanas e Submarino devem tomar para evitar prejuízo
Rob Correa, analista de investimentos CNPI e autor do livro “Guia do Investidor de Sucesso no Longo Prazo”, avaliou que o acontecimento é preocupante, uma vez que o canal online da Americanas representa 60% das receitas do grupo.
As receitas diárias do grupo nos canais digitais são de, em média, R$ 49 milhões. Atualmente, as lojas contam com 50 milhões de clientes ativos. Outro fator preocupante para o analista é a reputação da marca, que pode ser abalada pelo episódio.
Correia afirmou que “a grande dúvida do mercado agora é: como será a visão dos consumidores desses sites daqui para frente? Como não houve confirmação de vazamento de dados pessoais, até agora não houve quebra de confiança. Mas, caso seja divulgado um vazamento de dados, os consumidores ficarão céticos em comprar novamente nas plataformas”.
Site das Americanas fora do ar
As páginas de Americanas e Submarino e de outras duas lojas online do grupo (Shoptime e Sou Barato) saíram do ar no domingo e ficaram indisponíveis para os consumidores. Todos os usuários que tentam acessar a página da Americanas encontram a seguinte mensagem: “O servidor está temporariamente impossibilitado de atender sua solicitação. Por favor, tente novamente mais tarde”. O site relatava uma “falha de DNS”.
O problema ocorreu depois que as empresas detectaram um “acesso não autorizado” em seus servidores. As Americanas informou em nota que está restabelecendo suas plataformas de vendas “gradualmente e com segurança” e acrescenta que foi vítima de um incidente de segurança, mas “não há evidência de comprometimento das bases de dados”.
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Imagem: Brenda Rocha – Blossom / Shutterstock.com
