A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) fez o lançamento oficial de um portal que permite ao usuário consultar quais empresas realizam chamadas abusivas para o seu telefone, seja móvel ou fixo. Com isso, a autarquia espera dar maior poder de informação aos brasileiros.
O portal Qual Empresa me Ligou foi criado a partir de um despacho de 2022 que estabeleceu a necessidade de um recurso ou ferramenta que permita ao cidadão identificar códigos de acessos de pessoas jurídicas que fazem contato via telefone.
Primeira etapa da ferramenta abrange seis prestadoras de serviços
As empresas que figuram no portal que aponta as chamadas abusivas, em um primeiro momento, são apenas seis e prestam serviços de telecomunicações. São elas: Claro, Oi, Tim, Vivo, Algar e Sercomtel.
Entretanto, a Anatel declarou que, nos próximos meses, serão inclusos no serviço, as demais prestadoras, a fim de facilitar a identificação de outras empresas de cobrança e financeiras.
De acordo com o balanço divulgado pela Anatel, após o início de atividades do portal, detectou-se uma redução significativa desse tipo de chamadas, como por exemplo, aquelas que possuem duração inferior a três segundos.
Anteriormente, quando não havia medida cautelar sobre o assunto, os números eram de 4 bilhões de chamadas curtas por semana. Entre 15 e 21 de janeiro de 2023, eles chegaram a 2,47 bilhões.
Principais empresas que realizam chamadas telefônicas abusivas
A Anatel acompanhou algumas empresas no último semestre. As dez empresas que se destacaram de forma negativa são:
- R1 Tech Tecnologia em Informática LTDA EPP;
- Foco Sistemas de Comunicação Eireli;
- Infinitus Brasil Telecomunicações LTDA;
- William Pohlmann Mazzardo;
- Flex Gestão de Relacionamentos SA;
- VPK Telecom Serviços de Telecomunicações LTDA;
- Faça Acordo Pagamentos Digitais Eireli;
- Ceará Transportes e Serviços LTDA;
- França Soluções em Tecnologia da Comunicação Eireli;
- T&C Soluções em Telecomunicação e Informática LTDA.
Entre as empresas que mais realizam chamadas telefônicas abusivas, a maioria são do setor de cobrança, negociação ou jurídico.
Como usar o serviço do portal?
Para saber qual instituição tem praticado chamadas telefônicas abusivas para o seu número, é bem simples. Após acessar o portal Qual Empresa Me ligou, basta digitar o DDD + número do telefone e clicar no captcha “Sou humano”. Em seguida, o sistema irá retornar o nome e CNPJ da empresa.
É importante explicar que, devido a base de dados ainda estar em evolução, algumas pesquisas podem não retornar resultados.
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