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Desde o começo da noite de ontem (25), os clientes do banco digital C6 Bank estão enfrentando dificuldades em efetuar suas transações pelo aplicativo da empresa. Dessa forma, há muitos relatos na internet a respeito da falha, com usuários afirmando que não estão conseguindo sequer fazer um Pix ou pagar compras por meio do débito.
Muitos relatos
O Downdetector, plataforma de monitoramento da situação de serviços em tempo real, registrou várias reclamações a respeito de diversos problemas apresentados pelo C6 Bank, sendo que as principais são cartão de débito e crédito fora do ar, não conseguir efetuar transações via Pix, não conseguir investir na bolsa e investimentos, que desapareceram.
Já no Twitter, desde ontem, há diversas reclamações dos usuários, até mesmo citando a vergonha que estão passando em estabelecimentos, pois não conseguem pagar.
Posicionamento do C6 Bank
Contudo, o C6 Bank ainda não se manifestou oficialmente, só está respondendo pontualmente aos usuários na rede social, afirmando que irá ajudar ao usuário por meio do Direct Mensagem (DM) disponibilizado pelo Twitter para conversas privadas. Além disso, tem enviado e-mail aos clientes que têm tentado realizar transferências via Pix sem sucesso.
Segunda vez no mesmo mês
No dia 13 deste mês, os clientes do C6 já haviam relatado problemas com o banco digital, afirmando que a opção de utilizar o Pix sumiu do aplicativo e outros relataram que a transação não estava sendo concluída.
C6 Bank lidera ranking de reclamações
O C6 Bank, ficou em primeiro lugar no ranking de reclamações do Banco Central no primeiro trimestre de 2022. Aparecem logo em seguida na lista, o BTG Pactual/Banco PAN e o Inter. Assim, a lista que foi divulgada na última quinta-feira (21) pela autoridade monetária, leva em conta os 15 maiores bancos, financeiras e instituições de pagamentos.
Dessa forma, é a segunda vez que o C6 Bank lidera o ranking, pois já havia ficado em primeiro no quarto trimestre do ano passado. Dessa vez, o banco digital teve índice de reclamação de 77,99, com 1.265 registros procedentes.
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Imagem: rafapress/shutterstock.com
