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Entrevista: SUPERLIMITES, pagamento de boleto pelo cartão de crédito e muito mais sobre o C6 Bank

Confira o bate-papo completo com Maxnaun Gutierrez, do C6 Bank.

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Um dos diferenciais de um banco digital é sua abertura para responder às dúvidas dos clientes. Pensando nisso, convidamos um representante do C6 Bank, Maxnaun Gutierrez, para uma entrevista exclusiva. Na ocasião, Misael Montana, Jadre Duarte e Luiz Felipe Kessler conversaram com Max sobre produtos do banco digital, programa de pontos, futuros lançamentos e muito mais. Venha conferir!

Entrevista: SUPERLIMITES, pagamento de boleto pelo cartão de crédito e muito mais sobre o C6 Bank

https://www.youtube.com/watch?v=dDSLRn2_1Ms&t=619s

Assim, uma das perguntas feitas para Max foi em relação ao cashback e programa de pontos do banco digital. Metade dos clientes gastam de pontos, e metade gostam de cashback. Qual deles é o melhor? De acordo com Max, existem preferências diferentes de acordo com o cliente.

Todo cliente nosso, ao abrir conta, já tem disponível o plano Átomos que dá pontuação gratuita, e o cliente pode transformar Átomos em dinheiro dentro do nosso App, na C6 Store, transformando em cashback. Então, se o cliente quer usar o cashback para investimentos, ele pode. Já se ele quer ter dinheiro na conta, a partir de 100 pontos, ele já pode resgatar esse valor. A questão é dar o empoderamento para o cliente escolher se ele prefere os pontos ou se ele prefere o cashback”, afirma.

Em relação à pontuação, ele também comenta de uma promoção do programa Átomos, que oferece a aceleração de pontos por apenas 1 centavo!

Todos os nossos clientes têm pontuação, mesmo na conta 100% gratuita. Se ele quiser, ele pode contratar um programa de aceleração, que acelera até 5 vezes o ponto do cartão de crédito e até 3 vezes o ponto do cartão de débito. Esse pacote estava R$ 10 por mês, e até agosto estaremos com uma promoção para os clientes experimentarem por 1 centavo”, conclui.

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Programa de pontos ou cashback? O cliente escolhe

Além disso, um de nossos seguidores perguntou sobre a possibilidade de o C6 Bank oferecer suporte para acessar a conta por meio do Internet Banking. Isso porque, atualmente, o acesso e uso da conta se dá exclusivamente por aplicativo. Mas se você não possui celular, não há como acessar a conta.

“No curto prazo, não. Hoje já temos esse serviço para pessoa jurídica. Porém, mais para frente teremos sim multicanais, que pode ser o internet banking ou um outro. Ainda estamos estudando isso”, responde Max. Por fim, Maxnaun foi questionado sobre a demora do programa Átomos em processar os pontos.

Temos de 5 a 7 dias para cair a pontuação no extrato do Átomos. Essa é a realidade hoje. Normalmente o programa de fidelidade só usa o cartão de crédito, e é sempre no fechamento da fatura, então costuma cair a pontuação apenas de mês em mês. A gente já trouxe a novidade que o ponto cai posterior à conclusão da pontuação. Hoje, entretanto, no mercado de cartões, a transação tem por regra da bandeira até 7 dias pra ser confirmada. Então é por isso o prazo. Quando a bandeira confirma, nós vamos e creditamos o ponto”, explica.

Para conferir todo o restante das perguntas e respostas do convidado, e saber ainda mais sobre o C6 Bank, confira a entrevista completa!

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Imagem: Seu Crédito Digital

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