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Cliente reclama de “entregador negro” no iFood

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Na última quinta-feira (20), um cliente do iFood deixou uma avaliação racista em um pedido em Goiânia. No app, depois de receber a entrega, a pessoa escreveu “entregador negro” ao avaliar negativamente o local. Ao ser procurada, a defesa disse que o usuário é um adolescente de 15 anos e que sua conta foi clonada. Por outro lado, o iFood disse que tem em aberto um processo interno para investigar o caso.

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Cliente reclama de “entregador negro” no iFood

A lanchonete onde o pedido foi feito respondeu a avaliação no app pedindo que o cliente tenha mais respeito. “Meu irmão, que desagradável seu comentário, desmerecer alguém por sua cor, estamos aqui em busca de oferecer oportunidade ao próximo independente de sua cor”, diz a mensagem do estabelecimento.

De acordo com a advogada da defesa, Fabiana Castro, o adolescente e sua família prestaram depoimento na polícia. “Chegamos à conclusão de que a conta foi clonada. Identificamos no histórico de compras, pedidos que foram entregues em São Paulo, Aracaju, Alagoas”.

Ao ser questionada se no app tinha a foto do entregador, a advogada disse que não. “Outra pessoa fez o comentário. O entregador é branco, não é negro. Não tem nexo“, afirmou a advogada. Segundo Fabiana, na segunda-feira (24) foi feito um boletim de ocorrência contra as ameaças que a família está recebendo.

Em nota, o iFood afirmou que lamenta o caso e que “repudia qualquer ato de discriminação”. O processo de investigação interno, de acordo com a empresa, pode inclusive levar ao descadastramento do cliente.

“O iFood esclarece ainda que o entregador trabalha direto para o restaurante e, por isso, a empresa também acionou o estabelecimento para também poder prestar suporte ao entregador envolvido neste caso”, informou em nota.

Por fim, a empresa disse que segue à disposição para colaborar com a polícia nas investigações.

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Imagem: Leonidas Santana / Shutterstock.com

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