Clientes do banco digital Nubank podem se sentir um pouco mais seguros graças ao lançamento de uma nova ferramenta criada para combater a ação de golpistas. Trata-se do “Alô Protegido”, um recurso que identifica e bloqueia chamadas de falsas centrais de atendimento.
Infelizmente, não é incomum que usuários de instituições bancárias sejam alvos de golpes, muitas vezes sofisticados e convincentes. Criminosos, tentando se passar por funcionários de bancos, costumam realizar ligações para potenciais vítimas, onde alegam a existência de problemas, como compras não reconhecidas, em um esforço para obter dados sensíveis e lucrar indevidamente.
No caso do Nubank especificamente, tem-se relatado um aumento na frequência desses ataques. Muitos usuários têm divulgado suas experiências com essas ligações fraudulentas em suas redes sociais.
“Alô Protegido”, a defesa do Nubank contra golpes
Em resposta a essa onda de criminosos se passando por sua equipe, o Nubank desenvolveu o “Alô Protegido”. Esta ferramenta, que foi lançada em 2023, cria uma proteção automática contra números de telefone suspeitos – muitas vezes os golpistas utilizam números que aparentam ser do próprio banco para enganar as vítimas.
Sigam os passos para ativação:
- Abra o aplicativo e toque no ícone de perfil, localizado no canto superior esquerdo da tela;
- Acesse a seção “Segurança” e selecione a opção “Alô Protegido”;
- Ative o recurso e, em seguida, autorize o gerenciamento de chamadas pelo aplicativo do Nubank;
- Confirme seu número de telefone para validar a proteção.
Dicas do Banco Central para evitar golpes
O Banco Central também alerta para a importância de se proteger contra esses tipos de golpes. Eles aconselham a desconfiar de ligações onde a pessoa do outro lado se identifica como funcionário do banco e pede que você acesse o aplicativo em seu dispositivo. Nunca clique em links ou documentos enviados por esses supostos funcionários.
Caso receba uma ligação suspeita, o Banco Central recomenda que nada seja realizado durante a chamada. Após desligar, entre em contato com seu gerente ou com os canais oficiais do seu banco para confirmar a informação recebida.
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Essas medidas, junto ao “Alô Protegido” do Nubank, são parte essencial para manter a segurança dos usuários de bancos digitais frente ao crescente número de ataques de golpistas.
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