Homem compra iPhone na Amazon, mas recebe produto inusitado

Principalmente quando isso acontece ao encomendar algo em um site e receber um item completamente diferente. No entanto, recentemente, essa situação aconteceu com um morador de Pernambuco, que, após fazer uma compra cara em um site de produtos, recebeu algo totalmente inesperado.

O caso de Lucas Portela. 

Lucas Portela, biomédico e residente em Recife, surpreendeu-se ao descobrir que o pacote que recebeu, após encomendar um iPhone pela rede Amazon, continha apenas perfume de bebê dentro.

Após descobrir que a embalagem recebida tinha apenas perfume, ao invés do iPhone, Lucas usou as redes sociais para compartilhar sua experiência e expressou o desejo de uma resposta da empresa. No mais, o modelo de iPhone adquirido por ele, valia R$ 3.201. Mas, apesar de entrar em contato com a Amazon, eles pareceram transferir a culpa da situação.

“Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente e me informaram que a distribuidora tinha feito alguma coisa errada no sistema. Eles informaram também que estava constando que o produto tinha saído, mas não tinha”, disse ele.

O problema foi da transportadora?

Lucas, entretanto, disse ao portal de notícias G1 que a entrega de seu pedido já teve problemas desde o início, antes prevista para o dia 16 de março, no entanto, sofreu adiamento por conta da transportadora, cujo nome não foi divulgado.

Diante disso, no dia 18 de março, o consumidor alega ter recebido vários pacotes e, devido ao volume, não percebeu nada de anormal neles. “Pelo peso, achei que realmente tinha sido a embalagem do produto que eu tinha comprado. Mas, quando eu abri, era um perfume”, afirmou.

Lucas ainda revelou que o atendimento ao cliente sugeriu que ele devolvesse o produto pelo correio e um reembolso seria considerado.

“E agora eu estou nesse aguardo. Caso não devolva, vou entrar com medidas jurídicas, né? Porque mesmo eles devolvendo o dinheiro eu já fui lesado como consumidor”, disse Lucas.

Imagem: Tada Images / Shutterstock