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Pix em processamento na Caixa: Qual a explicação do banco para o erro?

Clientes da CEF sofreram com o erro pelos últimos cinco dias

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Imagina você fazer um Pix, que é o sistema de transferências instantâneas do Banco Central do Brasil lançado no final do ano passado, e receber a mensagem que o Pix em processamento na Caixa? Porque isso está acontecendo?? Você vai pensar, mas não era pra ser instantâneo? Foi isso o que aconteceu com os clientes do banco estatal pelo menos pelos últimos cinco dias, isso se conseguiu acessar o internet banking e app.

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O cliente tinha o valor do Pix debitado da sua conta. Entretanto, a transferência fica em análise e muitas vezes não aparece no extrato do cliente. Além dos Pix enviados por contas da Caixa, clientes de outros bancos que estão enviando Pix para uma conta da Caixa também estão enfrentando o problema.

As falhas relatadas pelos clientes eram na transferência via Pix em processamento na Caixa entre contas do próprio banco, e era exibida a informação “em processamento”. Também aconteceu quando era feita uma transferência Pix de outro banco ou fintech para uma conta Caixa. Neste caso, o dinheiro não chegou na conta. Por fim, também foram relatados casos em que o Pix era debitado da conta mas não chegava ao destino. Nesse caso a transação nem aparecia no extrato.

Porque isso está acontecendo?

A Caixa assumiu que passou por uma instabilidade no seu sistema, mas que o problema já estaria resolvido. Entretanto, inúmeros clientes relatam dificuldades de acesso ao site e app desde o dia 1/3.

Clientes do Banco do Brasil também relataram problemas com o Pix em processamento.

Portanto, muito provavelmente os problemas continuam. Evite fazer um Pix neste sábado (6), para evitar problemas. Sobre os problemas com o Pix, a Caixa ainda não se manifestou a respeito. Assim que tivermos maiores novidades, estaremos atualizando esta matéria.

Enfim, você também teve problemas com o Pix em processamento na Caixa?

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Imagem: fizkes/shutterstock.com

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