A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor de São Paulo, o Procon-SP, mandou, no último dia 30 de novembro, uma notificação para a Via S/A, dona das Casas Bahia. De acordo com a nota do órgão, a companhia não cumpriu com um desconto de um celular que anunciou durante as promoções da Black Friday.
Procon notifica Via por Casas Bahia não cumprir oferta na Black Friday
Em nota, a Via S/A disse que "as variações de preço dos smartphones Galaxy Note 20 ocorreram devido a uma falha de processamento".
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Procon notifica Via por Casas Bahia não cumprir oferta na Black Friday
A Black Friday aconteceu na última sexta-feira (26) e é conhecida por ser um dia de grandes promoções e descontos. No site das Casas Bahia, havia o anúncio de redução de preço de um Samsung de R$ 3 mil para R$ 700. Ou seja, a loja da Via estava dando um desconto de cerca de 76%.
No entanto, os clientes teriam reclamado em suas redes sociais que a Casas Bahia cancelou a compra. Inclusive, isso acontecia após o fim da transação bancária. Diante disso, o Procon-SP afirmou que a Via S/A tem 3 dias para esclarecer os motivos do cancelamento dos pedidos. Além disso, deve responder quantas compras dessa oferta foram realizadas e qual o plano da companhia para solucionar as reclamações dos consumidores.
Por fim, em nota, a Via S/A disse que “as variações de preço dos smartphones Galaxy Note 20 ocorreram devido a uma falha de processamento”. De acordo com a varejista, os clientes “com valor apontado pelo sistema momentaneamente de forma incorreta tiveram a compra cancelada e foram reembolsados”.
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Imagem: Orlando Neto / Shutterstock.com
Autor
Priscilla KinastJornalista, apaixonada pelo mercado financeiro e pelas inovações tecnológicas. Registro Profissional: 0020361/RS