Reclamações contra redes de fast-food aumentam
De acordo com o site de defesa do consumidor Reclame Aqui, de janeiro a abril deste ano o número de reclamações sobre propagandas enganosas de redes de fast-food aumentaram, em comparação com o mesmo período de 2021.
Nos primeiros quatro meses deste ano, foram recebidas quase 3,2 mil reclamações. Somente no mês de abril houve crescimento de mais de 100% de queixas de publicidade enganosa em comparação ao mesmo período do ano passado.
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De acordo com Edu Neves, presidente do Reclame Aqui, as reclamações estão bastante focadas em produtos premium. Ele explica que quase todos os relatos “têm uma queixa explícita de que o valor pago é por um produto premium, mas o produto recebido não é equivalente”.
Entre novembro de 2021 e abril deste ano, o Burger King liderou o ranking das queixas de propaganda enganosa entre redes de fast-food no país, com 525 reclamações. Outro restaurante que também se destacou foi o Mc Donald’s, com 400 queixas.
Crescimento das hamburguerias artesanais têm feito redes de fast-food lançarem linhas mais modernas
Com as hamburguerias artesanais crescendo, as redes de fast-food reagiram e lançaram linhas mais modernas. Porém, Edu Neves acredita que o método dos lançamentos de produtos mais valiosos utilizado pelas redes foi antigo e inadequado aos novos tempos.
“Ao dizer que um produto tem sabor de tal coisa, as empresas não esperavam que os próprios consumidores iriam descobrir isso e colocar o problema nas redes sociais.”, afirma o presidente do Reclame Aqui.
Maria Inês Dolci, presidente da Consumare, ressalta que a publicidade enganosa sempre existiu, mas essa prática ficou mais notável na saída da pandemia de Covid-19. Ela afirma que as indústrias têm interesse em aumentar as vendas e estão mais agressivas.
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Imagem: Foodie Factor / Pexels.com
