WhatsApp anuncia recursos contra golpes; confira a novidade!

O objetivo é garantir que o usuário tenha mais controle e clareza sobre quem está tentando se comunicar e de que maneira, reduzindo significativamente o risco de cair em golpes.

Nova etapa de segurança para o app

Resumo de segurança em grupos desconhecidos

Um dos novos recursos destacados é o “resumo de segurança” exibido ao usuário sempre que for adicionado a um grupo por um número que não está salvo em seus contatos. O objetivo é dar mais autonomia e informação para que a pessoa decida se deseja permanecer ou não naquele grupo.

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Falhas na verificação de contas comerciais

Apesar do avanço nas ferramentas de segurança, o WhatsApp ainda enfrenta críticas em relação ao sistema de verificação de contas empresariais.

O problema, segundo especialistas em segurança, está na falta de distinção visual entre os dois selos. Isso permite que golpistas usem o status de “verificado” como forma de legitimar fraudes elaboradas, inclusive com perfis empresariais falsos. Atualmente, os selos são exibidos em perfis, chamadas, cartões de contato e conversas, sem um visual claramente diferente entre os modos de verificação.

Como funcionam os golpes?

Estratégia multifase

A maioria dos golpes digitais segue um roteiro multifase. O criminoso começa com uma abordagem inicial via SMS, apps de namoro ou redes sociais.

Esse percurso fragmentado dificulta a detecção por parte das plataformas, já que nenhuma delas tem acesso à totalidade da fraude. De acordo com a Meta, essa tática é usada justamente para burlar os mecanismos de rastreamento.

Exemplo de golpe recente

Um dos casos identificados envolvia criminosos oferecendo ganhos financeiros por curtidas em vídeos no TikTok. A abordagem começava com uma mensagem gerada com auxílio de inteligência artificial e continha um link que levava a uma conversa no WhatsApp. Após o primeiro contato, a vítima era transferida para o Telegram, onde recebia instruções detalhadas.

Para gerar confiança, os golpistas mostravam supostos ganhos acumulados pela vítima. Em seguida, solicitavam um depósito em criptomoedas como condição para liberar novos “trabalhos”.

Contas banidas estavam ligadas ao crime organizado

Segundo o WhatsApp, grande parte das contas banidas recentemente estava relacionada a redes criminosas do Sudeste Asiático, que exploravam pessoas em esquemas de trabalho forçado para aplicar golpes. Em muitos casos, os números utilizados eram registrados na Índia — país que, apesar de não estar no Leste Asiático, é frequentemente utilizado como base operacional de fraudes digitais.

A empresa afirma que está colaborando com instituições de segurança digital e com a OpenAI para identificar padrões de mensagens fraudulentas e bloquear tentativas de golpe logo no início.

Conta verificada

Empresas interessadas em obter o selo Meta Verified no WhatsApp devem atender a uma série de critérios:

• Ter mais de 18 anos;
• Utilizar número de telefone de país com o serviço disponível;
• Seguir os termos de serviço do WhatsApp Business e do Meta Verified;
• Ter uma conta empresarial ativa e recentemente utilizada;
• Exibir nome e imagem de perfil definidos;
• Não possuir outra assinatura ativa no Meta Business Suite.

Além disso, o serviço não está disponível para todas as categorias, incluindo entidades governamentais, ONGs e partidos políticos. A assinatura pode ser suspensa a qualquer momento se forem identificadas violações.

Perspectivas e desafios

A introdução de novos recursos de segurança no WhatsApp é uma resposta à crescente sofisticação dos golpes online, que hoje utilizam desde engenharia social até ferramentas de inteligência artificial. No entanto, ainda há desafios importantes para garantir uma experiência segura aos usuários.

FAQ — Perguntas frequentes

Qual a diferença entre selo de autenticidade e Meta Verified?

A verificação de autenticidade é dada a marcas muito conhecidas. Já o selo Meta Verified pode ser obtido por qualquer empresa que pague pelo serviço, desde que atenda a certos critérios.

Os golpistas usam inteligência artificial?

Sim. Muitos golpes começam com mensagens geradas por IA, como o ChatGPT, e envolvem links que direcionam para o WhatsApp ou outras plataformas.

Considerações finais

A digitalização traz inúmeras facilidades, mas também amplia as possibilidades para crimes virtuais. Por isso, segurança não pode ser vista como um recurso opcional, mas como um compromisso contínuo entre plataformas, empresas e usuários.