Aprenda a recuperar sua conta bloqueada no WhatsApp

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As mensagens do WhatsApp são protegidas por criptografia, porém, os casos de golpe têm sido recorrentes. Para evitar este problema, a plataforma recomenda ativar a confirmação em duas etapas.

No entanto, caso isso aconteça, a central de ajuda do app indica um procedimento para bloquear sua conta e fazer com que os criminosos não tenham acesso às suas informações.  

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Aprenda a recuperar sua conta bloqueada no WhatsApp

Dessa forma, para recuperar a conta perdida ou roubada, é necessário entrar no WhatsApp com o número de telefone e verificar o usuário com uma chave de acesso com seis dígitos, recebida por SMS. 

Ao fazer isso, a pessoa que estiver usando sua conta será desconectada automaticamente, pois uma vez que o código extra de segurança é informado incorretamente na confirmação de duas etapas, o mensageiro bloqueia a conta durante 12h. 

Por fim, vale ressaltar que após esse período, a conta do WhatsApp pode ser usada normalmente. 

Como recuperar o histórico de conversas no WhatsApp

Se você foi vítima de WhatsApp clonado, não se preocupe, pois pode ser que você não perca suas conversas se tiver feito backup anteriormente. 

Portanto, para restaurar o histórico de conversas, é possível utilizar o iCloud ou o Google Drive. Além disso, há a possibilidade de importar um arquivo salvo no seu celular Android. 

Confira o passo a passo: 

Android

Para recuperar um backup do WhatsApp no Google Drive, siga as instruções a seguir: 

1. Entre em Configurações > Aplicativos > WhatsApp > Armazenamento > Limpar dados;
2. Na tela seguinte, clique em Ok. Não se preocupe, pois, há um backup a ser restaurado;
3. Dessa maneira, ao abrir o WhatsApp, será preciso entrar com o número de novo e aguardar a verificação. Por isso, é importante que esse número seja o mesmo do backup feito. 
4. Em seguida, o app começará a buscar backups automaticamente. Se o processo demorar muito, vale fechar o aplicativo e abrir novamente para tentar de novo;
5. Assim, quando aparecer a janela de Backup encontrado, basta clicar em Restaurar e pronto!

iCloud

Para saber se sua conta do WhatsApp possui backups recentes no iPhone, vá em Ajustes do WhatsApp > Conversas > Backup de Conversas e confirme. Caso tenha, siga o passo a passo para recuperar:

1. Primeiro, desinstale  e instale  o WhatsApp de novo;
2. Feito isso, abra o app e insira seu número e ele irá detectar que há um backup salvo no iCloud;
3. Depois disso, é só seguir as instruções na tela para restaurar seu histórico de conversas;

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Imagem: Antonio Salaverry / Shutterstock.com