C6 Bank lidera o ranking de reclamações do BC. Confira a lista!

O C6 Bank ficou em primeiro lugar no ranking de reclamações do Banco Central no primeiro trimestre de 2022. Aparecem logo em seguida na lista o BTG Pactual/Banco PAN e o Inter. Assim, a lista que foi divulgada na última quinta-feira (21) pela autoridade monetária leva em conta os 15 maiores bancos, financeiras e instituições de pagamentos.

Dessa forma, é a segunda vez que o C6 Bank lidera o ranking, pois já havia ficado em primeiro no quarto trimestre do ano passado. Dessa vez, o banco digital teve índice de reclamação de 77,99, com 1.265 registros procedentes. Já o segundo lugar ficou com o BTG Pactual/Banco PAN, que teve índice de 68,20 e 1.290 reclamações procedentes. O Banco Inter ficou na terceira posição com índice de 48,5 pontos, com 833 reclamações procedentes.

Índice de reclamações do C6 Bank

Portanto, para calcular o índice de reclamações, é usado como base o número de relatos consideradas como procedentes, dividido pela quantidade de clientes da instituição multiplicado por 1.000.000. Dessa forma, quanto maior o índice, pior a classificação da instituição no ranking que é trimestral.

Maiores instituições

Assim, na lista das 15 maiores instituições mais reclamadas estão:

Instituição	Índice
C6 Bank	77,99
BTG Pactual/Banco PAN	68,20
Banco Inter	48,5
BMG	47,2
Santander	27,37
Bradesco	25,22
Mercado Crédito	24,96
Original	21,59
PagBank-Pag Seguro	14,87
Caixa Econômica Federal	13,17
Banco do Brasil	12,32
Itaú	12,26
Votorantim	8,17
Nubank	7,48
MidWay Crédito, Financiamento e Investimentos	2,87

Fonte: Banco Central

Instituições menores

Em suma, na lista de reclamações do primeiro trimestre, as três primeiras posições são ocupadas pelo Banco Digimais com índice de 657,93, seguido pelo Master com 601,71 e o Neon com 441,13.

Reclamações mais frequentes

Em síntese, entre as reclamações mais frequentes estão:

“Irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito” (2.312);
“Irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações dos serviços relacionados a operações de crédito” (1.158);
“Oferta ou prestação de informação sobre crédito consignado de forma inadequada” (1.515).

Enfim, quer ficar por dentro de tudo o que acontece no mundo das finanças?

Então nos siga no canal no YouTube e em nossas redes sociais, como o Facebook, Twitter, Instagram e Twitch. Assim, você acompanhará tudo sobre bancos digitais, cartões de crédito, empréstimos, fintechs e matérias relacionadas ao mundo das finanças.

Imagem: Diego Thomazini / Shutterstock.com