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Cliente do next perde mais de R$ 17 mil após assalto e não consegue restituição
O cliente do next relatou como ocorreu o crime e a dificuldade enfrentada por ele para resolver o problema. Confira!
Um cliente do banco digital next, que pertence ao Bradesco, utilizou sua conta no Twitter para relatar como perdeu mais de R$ 17 mil após ser assaltado e também reclamou da dificuldade que tem enfrentado para conseguir restituição do dinheiro perdido.
Lucas Dallaverde contou, em detalhes, o que ocorreu no dia do crime e suas diversas tentativas de contato com o banco. De acordo com o usuário, outras instituições, dos quais os criminosos também realizaram empréstimos e transferências, já resolveram a situação e ele segue aguardando que o next o ressarça.
Como ocorreu o assalto que levou cliente do next a perder mais de R$ 17 mil
Conforme contou Lucas, no dia 5 de maio, enquanto estava a caminho do trabalho, ele encostou o carro para atender uma ligação e, logo em seguida, foi fechado por um veículo com 4 homens armados, que apontaram a arma em sua direção e o fizeram sair do carro.
Com uma arma apontada para cabeça do jovem, os criminosos levaram o celular, itens do trabalho, carteira, cartões, documentos e o veículo. Os bandidos chegaram a utilizar o rosto da vítima para desbloquear o celular e até mesmo pediram a senha de desbloqueio.
Após o ocorrido, algumas pessoas que estavam no local do crime socorreram Lucas e o levaram para casa. Mas, assim que chegou na residência, recebeu um telefonema da polícia que informou que o carro havia sido encontrado e que ele deveria ir retirá-lo.
Ao chegar no local para retirar o veículo, a vítima foi informada que não poderia levá-lo, pois o carro precisaria ser periciado, uma vez que foi usado para outros assaltos iguais ao que sofreu o jovem.
Na publicação, Lucas relatou que foi à delegacia para fazer o boletim de ocorrência. No entanto, como havia filmagem dos criminosos usando o automóvel para outros crimes, o procedimento demorou mais que o normal e ele saiu do local às 19h (o assalto ocorreu às 10h30).
Criminosos fizeram um empréstimo de mais de R$ 17 mil no next
A vítima contou que bloqueou os cartões e suas contas principais, chegando a ficar despreocupado porque não tinha dinheiro nas contas.
No dia 06 de maio, na manhã seguinte ao assalto, Lucas conseguiu um celular emprestado e começou a receber notificações de transações. O jovem disse ter ficado assustado, pois não sabia de onde estava vindo dinheiro. Logo, ele descobriu que os criminosos fizeram um empréstimo de R$ 19 mil no next.
Lucas contou que conseguiu bloquear a conta e mudar a senha. De acordo com o jovem, ele não costuma usar ou movimentar a conta do next com frequência, por isso não imaginou que seria tão fácil solicitar empréstimo em seu nome pelo aplicativo.
A vítima ainda pontuou que ficou mais de 4 horas com o banco digital no chat.
“Imaginem o desespero, te assaltam e seu único meio de contato é um chat dentro do app, enquanto os caras tiram 18 mil da sua conta que nem eram seus”, disse o cliente.
Lucas também publicou duas capturas de tela que mostram o comprovante de transações realizadas pelos criminosos. Veja abaixo algumas publicações do jovem.
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Banco digital next entrou em contato com o cliente
Em um tuíte feito para atualizar as pessoas sobre o caso, a vítima contou que o next tinha entrado em contato no Twitter, após a situação ser divulgada, e solicitou o seu telefone. Cerca de 3 horas depois, Lucas fez uma publicação dizendo que:
“A funcionária Mariana do next me ligou e disse o cartão de crédito não foi estornado, pois foi usado cartão físico (óbvio, eles roubaram) e usado a senha para a compra! Sendo que eles não tinham a senha do cartão! Nubank e Rappi estornaram na hora o valor do mesmo estabelecimento!!!”, relatou a vítima na rede social.
De acordo com o usuário, a atendente do next disse que eles estornaram R$ 1 do Pix que foi o que acharam na conta do destinatário. Ela também afirmou que o banco tentaria devolver a transferência TED, mas não o Pix.
Na tarde desta terça-feira (14), Lucas publicou uma atualização informando que recebeu uma nova ligação do next, onde o funcionário avisou que o banco está realizando uma nova análise do caso e solicitou urgência para a instituição dar uma resposta.
Até a publicação desta matéria, o usuário ainda estava aguardando a resolução do problema.
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Imagem: Brenda Rocha / Shutterstock.com
Autor
Adriane SacramentoFormada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo e redatora do Seu Crédito Digital desde 2022.
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