Fim da Golden Cross – como garantir a continuidade do seu plano de saúde?

A medida afetou milhares de clientes que dependiam da operadora para o atendimento médico e hospitalar.

Com o fim das atividades, muitos se perguntam: como garantir a continuidade do seu plano de saúde? A resposta está na portabilidade de carências, uma ferramenta que pode facilitar a transição para outra operadora sem prejuízos.

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Fim das Atividades da Golden Cross: O Que Isso Significa Para os Clientes?

A ANS determinou o encerramento das atividades da Vision Med Assistência Médica (antiga Golden Cross), deixando seus clientes sem cobertura de saúde a partir da data estabelecida.

Essa decisão trouxe insegurança para aqueles que estavam em tratamento ou precisavam de cobertura para procedimentos médicos contínuos. Contudo, a ANS já estabeleceu alternativas para que os clientes não fiquem desassistidos.

O Que é a Portabilidade de Carências?

A portabilidade de carências é um direito garantido pela ANS que permite que os beneficiários de um plano de saúde transferem seu contrato para outra operadora, mantendo os direitos de carência e cobertura.

Ou seja, se o cliente estava cumprindo carências no plano anterior, ele pode completar esses períodos na nova operadora sem a necessidade de reiniciar o tempo de espera.

Como Funciona a Portabilidade de Carências?

A portabilidade de carências funciona da seguinte maneira:

• Prazo para portabilidade: Os clientes da Vision Med terão até o dia 11 de julho de 2025 para realizar a portabilidade de carências para outra operadora.
• Quais planos podem ser contratados? Os beneficiários podem escolher qualquer plano disponível no mercado, independentemente de preço, sem cumprir novos períodos de carências ou cobertura parcial temporária.
• Portabilidade especial: Caso o cliente tenha carência ou cobertura parcial temporária no plano atual, o período remanescente pode ser cumprido na nova operadora.

Passos Para Realizar a Portabilidade de Carências

Para realizar a portabilidade de carências, o beneficiário deve seguir alguns passos simples:

1. Escolha da operadora: O cliente pode escolher qualquer operadora do mercado que ofereça planos compatíveis com o seu perfil.
2. Documentação necessária: Para a portabilidade, o cliente precisa apresentar os seguintes documentos:
   • Documento de identidade;
   • CPF;
   • Comprovante de residência;
   • Cópias de, pelo menos, três boletos pagos na operadora de origem (Vision Med/Golden Cross) dos últimos seis meses.
3. Solicitação à nova operadora: O interessado deve entrar em contato diretamente com a operadora escolhida para iniciar o processo. A ANS não participa diretamente dessa negociação.
4. Acompanhamento do processo: A ANS disponibiliza um guia no seu site, onde os beneficiários podem verificar as opções de planos disponíveis e os requisitos para a portabilidade.

O Que Acontece Com os Planos Coletivos Empresariais e Por Adesão?

A mudança afeta também os contratantes de planos coletivos empresariais e por adesão. Os clientes que possuíam planos coletivos empresariais devem escolher uma nova operadora para a continuidade da assistência à saúde.

Já no caso de planos coletivos por adesão, as administradoras de benefícios poderão escolher outras operadoras para manter a cobertura para as carteiras de clientes.

Papel da ANS: Garantindo a Segurança dos Beneficiários

A ANS, responsável pela regulação dos planos de saúde no Brasil, tem se mostrado ativa em orientar os clientes afetados pela descontinuação da Golden Cross.

No site da agência, os beneficiários podem encontrar um guia detalhado sobre como realizar a portabilidade de carências, esclarecer dúvidas e consultar os planos disponíveis. A ANS também oferece uma cartilha que explica de forma simples os procedimentos e direitos dos clientes.

O Que Esperar da Transição Para a Nova Operadora?

A transição de uma operadora para outra pode parecer um processo complicado, mas com a portabilidade de carências, os clientes da Vision Med/Golden Cross poderão mudar de operadora sem perder os direitos adquiridos.

Isso significa que, mesmo que o cliente esteja em tratamento ou em período de carência, ele poderá continuar seu atendimento sem maiores transtornos.

A principal vantagem da portabilidade de carências é a manutenção do acesso a serviços médicos e hospitalares sem a necessidade de reiniciar períodos de carência, o que pode ser um alívio para quem está em tratamento contínuo ou precisa de atendimento médico regular.

Como Consultar Planos Disponíveis?

Para facilitar a escolha de uma nova operadora, a ANS mantém o Guia ANS de Planos de Saúde, onde os beneficiários podem consultar as opções de planos disponíveis, as coberturas e as operadoras que atendem à sua localidade.

O guia oferece uma forma fácil e rápida de encontrar um novo plano de saúde que se adeque às necessidades do beneficiário.

Conclusão

O fim das atividades da Golden Cross gerou um grande impacto, mas a ANS assegurou que os clientes afetados não fiquem desassistidos. A portabilidade de carências é uma excelente opção para garantir a continuidade da cobertura de saúde.

Com a documentação correta e o cumprimento dos prazos, os beneficiários poderão realizar a migração para outra operadora de forma tranquila e sem prejuízos. Não deixe para última hora, faça a portabilidade o quanto antes para evitar complicações.

Imagem: Canva