Esta é a função que os brasileiros estão cobrando dos bancos e fintechs

Diante das constantes transformações tecnológicas, observa-se uma forte competição por espaço no mercado financeiro. Mesmo assim, os consumidores esperam a integração entre os bancos e fintechs, segundo uma pesquisa da Ey, no primeiro semestre de 2022, e da Finastra, em 2020.

De acordo com o DINO Agência de Notícias Corporativas, as duas pesquisas apontam que, ao trabalhar em conjunto com os novos modelos de tecnologia, os bancos e fintechs devem aumentar a sua participação no mercado. Dessa forma, devem aumentar a receita em até 20%, e cortar os custos de até 25%. Ademais, esses dois tipos de instituições devem facilitar as jornadas de clientes por canais próprios e de terceiros.

Quais as demais vantagens da integração entre bancos e fintechs?

De acordo com as pesquisas, a rede física dos bancos pode ser um diferencial. Ao contar com as novas possibilidades de jornadas criadas pelas fintechs, é possível usar a rede para a promoção de uma estratégia mais digital. Nesse espaço, os clientes devem receber ajuda de especialistas do banco. Ao mesmo tempo, a tecnologia deve tornar mais simples os processos burocráticos aos usuários.

Ao o DINO, o CEO do hub de crédito Kalea, Luiz Falbo Di Cavalcanti, disse que, assim, o banco vai poder qualificar o atendimento através de atuação de sua equipe. E ainda terá condições de reduzir as dificuldades burocráticas e facilitar a vida das pessoas.

No caso das fintechs, o especialista diz que as grandes vantagens da integração são a chance de usar a rede e a estrutura dos bancos para aumentar os seus modelos de negócios. E assim, é possível exercer os propósitos estabelecidos.

Papel do Open banking na integração

Como meio de proporcionar novas opções e serviços financeiros no Brasil, o Banco Central (BC) criou o Open Banking no Brasil. Criado em 2021, o sistema financeiro aberto é a possibilidade dos clientes permitirem o compartilhamento de suas informações entre as diferentes instituições autorizadas pelo BC.

Com a novidade, os usuários vão poder movimentar as suas contas bancárias através de diversas plataformas. Ou seja, não seria limitado apenas pelo site ou app do banco. Isso ocorre de forma segura, e rápida.

Enquanto isso, os bancos e fintechs vão poder fazer ofertas de serviços e produtos aos clientes de seus concorrentes. Dessa forma, o consumidor pode se beneficiar com tarifas menores e condições melhores.

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