Criminosos estão aproveitando o Novo Desenrola Brasil para aplicar um golpe que chama atenção pelo nível de sofisticação. As páginas falsas podem mostrar nome, CPF e data de nascimento verdadeiros da vítima antes de oferecer descontos em dívidas e exigir um pagamento por Pix.
A estratégia tenta derrubar uma das principais barreiras de desconfiança do usuário: ao encontrar seus próprios dados na tela, a pessoa pode acreditar que está realmente em um sistema oficial.
Não está.
A Kaspersky identificou a campanha e informou que os criminosos utilizam páginas que reproduzem a aparência de serviços governamentais, simulam atendimento e cobram uma suposta taxa para concluir a renegociação.
O Novo Desenrola Brasil verdadeiro é gratuito para o cidadão. Além disso, a renegociação deve ser formalizada diretamente nos canais oficiais do banco ou da instituição financeira responsável pela dívida.
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Como funciona o novo golpe do Desenrola?
A fraude começa principalmente com anúncios e links divulgados pela internet e pelas redes sociais.
A vítima é levada para uma página criada para parecer legítima. Os criminosos utilizam o nome do Desenrola e elementos visuais semelhantes aos encontrados em serviços públicos.
Segundo informações divulgadas sobre a investigação da Kaspersky, foram identificadas pelo menos 60 páginas falsas contendo a palavra “desenrola” em seus endereços.
Ao entrar no falso serviço, a pessoa encontra uma experiência desenvolvida para transmitir credibilidade.
O site pode apresentar dados pessoais verdadeiros e depois iniciar uma espécie de atendimento digital.
A fraude evolui até chegar ao objetivo dos criminosos: convencer a vítima a realizar uma transferência via Pix.
Golpistas mostram CPF e nome verdadeiro da vítima
Esse é um dos elementos mais perigosos da campanha.
Muitas pessoas aprenderam a desconfiar de mensagens que erram seu nome ou apresentam informações genéricas. Os fraudadores tentam contornar justamente essa barreira.
Na campanha identificada, podem aparecer informações verdadeiras, como:
- nome completo;
- CPF;
- data de nascimento;
- outros dados associados ao cidadão.
A presença dessas informações não comprova que o site pertence ao governo ou ao banco.
Dados pessoais podem circular após vazamentos, ataques anteriores ou outras formas de obtenção ilícita.
Assim, uma página conhecer seu nome e CPF não significa que ela tenha autorização para renegociar suas dívidas.
Falsa atendente tenta convencer a vítima
A fraude não depende apenas de uma página estática.
Segundo a descrição da campanha, os criminosos criaram uma experiência semelhante a uma central de atendimento.
A vítima pode receber mensagens de uma suposta atendente, além de conteúdos gravados que dão a impressão de que existe uma pessoa acompanhando individualmente a negociação.
Essa estratégia ajuda a aumentar a pressão psicológica.
Depois de apresentar uma suposta dívida e condições extremamente vantajosas, o atendimento conduz o usuário até a etapa do pagamento.
É nesse momento que aparece a cobrança da falsa taxa.
Golpe promete descontos de até 99%
Outra isca é a promessa de descontos muito elevados.
A vítima pode receber uma proposta indicando redução de até 99% da dívida, acompanhada da promessa de regularização rápida do CPF.
Esse número também ajuda a identificar a fraude.
O programa oficial informa que as renegociações podem oferecer descontos de até 90%, dependendo das condições negociadas.
Portanto, encontrar uma suposta oferta do Novo Desenrola prometendo automaticamente 99% de desconto deve acender o alerta.
Isso não significa que qualquer desconto elevado seja necessariamente fraude. A condição definitiva deve ser confirmada diretamente com a instituição financeira responsável pela dívida.
Novo Desenrola cobra taxa para fazer acordo?
Não há taxa de adesão ao programa.
A página oficial do serviço informa que o Novo Desenrola é gratuito para o cidadão. A Caixa também esclarece que não existe taxa de adesão, embora operações parceladas possam envolver os juros e tributos previstos na renegociação.
É justamente essa diferença que os criminosos exploram.
No golpe, uma cobrança é apresentada como necessária para liberar desconto, concluir o acordo ou regularizar o CPF.
Depois que a vítima faz o Pix, porém, o dinheiro não é utilizado para abater a dívida verdadeira.
O valor acaba nas contas utilizadas pelos fraudadores.
Assim, uma cobrança inesperada de “taxa administrativa”, “taxa de liberação” ou pagamento semelhante para liberar a renegociação deve ser tratada como sinal de perigo.
Como funciona o Novo Desenrola verdadeiro?
O Novo Desenrola Brasil foi instituído pela Medida Provisória nº 1.355, de 4 de maio de 2026.
O programa busca ajudar famílias a renegociar dívidas em atraso junto ao sistema financeiro.
Entre os critérios atualmente informados pelo Governo Federal estão renda mensal de até cinco salários mínimos, equivalente a R$ 8.105 em 2026, e existência de dívidas elegíveis.
Entram no programa determinadas dívidas de cartão de crédito, cheque especial e crédito pessoal, contratadas até 31 de janeiro de 2026 e que atendam ao período de atraso estabelecido pelas regras.
As condições podem incluir desconto de até 90%, juros limitados a 1,99% ao mês nas operações enquadradas e parcelamento de até 48 meses.
Onde é feita a renegociação verdadeira?
Este é um ponto fundamental para evitar o golpe.
O Governo Federal informa que o cidadão deve procurar diretamente a instituição financeira onde possui a dívida para conhecer as condições disponíveis e formalizar a renegociação.
Portanto, não é necessário fechar um acordo com uma suposta central desconhecida encontrada em anúncio de rede social.
O governo possui uma ferramenta oficial para simulação das condições do Novo Desenrola, mas deixa claro que os valores apresentados são estimativas e que a negociação definitiva deve ocorrer com a instituição financeira.
Consultar o serviço oficial do Novo Desenrola Brasil
Como saber se o site do Desenrola é falso?
Observar o endereço é uma das primeiras medidas de segurança.
Páginas oficiais do Governo Federal utilizam o domínio gov.br.
Golpistas, por outro lado, podem registrar endereços que contenham palavras como “desenrola”, “governo”, “negociação”, “dívida” ou termos semelhantes.
Isso não transforma a página em um serviço oficial.
O usuário também deve tomar cuidado com pequenas alterações na escrita, caracteres adicionais e domínios pouco conhecidos.
Em vez de clicar no link recebido, é mais seguro procurar o serviço diretamente no Gov.br ou abrir o aplicativo/site oficial da instituição financeira.
Como identificar o golpe antes de fazer o Pix?
Alguns sinais aparecem juntos nessa campanha e devem aumentar imediatamente a desconfiança.
Fique atento quando uma página:
- chega por anúncio, mensagem ou link inesperado;
- usa endereço que não corresponde ao canal oficial;
- apresenta seus dados pessoais para tentar transmitir confiança;
- promete desconto extraordinário e praticamente imediato;
- simula atendimento para pressionar a conclusão do acordo;
- cobra taxa para “liberar” a renegociação;
- apresenta chave Pix para pagamento da suposta tarifa;
- promete limpar o nome imediatamente após a transferência.
Não faça o Pix apenas porque o site conhece seus dados.
Feche a página e confirme a existência da proposta diretamente com o banco responsável pela dívida.
Por que os criminosos já sabem meus dados?
Encontrar CPF, nome ou data de nascimento em um site falso pode causar a impressão de que o criminoso teve acesso à conta bancária da vítima.
Isso não pode ser concluído apenas pela presença desses dados.
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Informações pessoais podem ter sido obtidas em vazamentos antigos, bancos de dados comercializados ilegalmente, campanhas anteriores de phishing ou outras fontes.
A Kaspersky destaca justamente que a utilização de informações corretas aumenta a sensação de legitimidade da fraude.
Por isso, dados verdadeiros devem ser tratados como informações de identificação, e não como uma espécie de “selo de autenticidade” do site.
O programa oficial permite usar o FGTS?
Sim, em situações previstas pelas regras do Novo Desenrola.
Desde 25 de maio, existe possibilidade de utilização de recursos das contas vinculadas do FGTS para amortizar ou quitar dívidas renegociadas dentro do programa, observadas as condições estabelecidas.
Mas isso também não significa que o cidadão deva entregar informações de sua conta do FGTS a uma página desconhecida.
A avaliação sobre o enquadramento do trabalhador e da dívida é realizada pela instituição financeira.
Portanto, uma página falsa também pode utilizar a possibilidade verdadeira de uso do FGTS como argumento para tornar a fraude mais convincente.
Desenrola continua funcionando em agosto de 2026?
Sim.
As regras do programa passaram por atualizações desde seu lançamento em maio.
O Ministério da Fazenda registra, entre as mudanças, a prorrogação da vigência do Novo Desenrola e uma portaria publicada no fim de julho para ampliar o período destinado à oferta e celebração das dívidas do programa.
Isso é importante porque os criminosos exploram justamente um programa que está em evidência e possui milhões de brasileiros interessados em renegociar dívidas.
Até 13 de agosto, as renegociações do Novo Desenrola já somavam R$ 25,51 bilhões em dívidas em atraso antes dos descontos, segundo dados divulgados pelo Ministério da Fazenda.
Quanto maior a procura pelo programa verdadeiro, maior pode ser a oportunidade para páginas fraudulentas tentarem se passar por canais oficiais.
Fiz um Pix para o falso Desenrola. O que fazer?
Quem percebeu a fraude depois de transferir dinheiro precisa agir rapidamente.
O primeiro passo é entrar imediatamente em contato com a instituição financeira pela qual o Pix foi realizado e informar que a transferência decorreu de fraude.
Também é importante guardar provas, incluindo capturas de tela, endereço do site, conversas, comprovante do Pix, dados do destinatário e anúncios que levaram até a página.
O banco poderá orientar sobre os procedimentos disponíveis para contestação e tentativa de recuperação do dinheiro.
Também é recomendável registrar ocorrência e denunciar a página fraudulenta.
Se a vítima informou senhas ou credenciais bancárias, deve alterá-las imediatamente pelos canais oficiais.
Informe apenas CPF? Ainda é preciso ter cuidado
Mesmo quando nenhum Pix foi realizado, fornecer informações adicionais a criminosos pode aumentar o risco de novas tentativas de fraude.
A pessoa pode começar a receber mensagens mais convincentes posteriormente, inclusive em nome de bancos, serviços públicos ou empresas conhecidas.
Por isso, após perceber que acessou um site falso, deve redobrar a atenção com contatos inesperados.
Nunca informe senhas, códigos de autenticação recebidos por SMS ou notificações de confirmação.
Instituições financeiras não precisam que o cliente revele sua senha para confirmar uma renegociação.
Dados verdadeiros não significam site verdadeiro
O principal alerta do novo golpe do Desenrola Brasil está justamente na aparência de legitimidade.
Os criminosos não dependem mais apenas de páginas malfeitas e mensagens com erros evidentes. A campanha identificada utiliza sites visualmente semelhantes aos verdadeiros, atendimento simulado e até dados pessoais corretos da vítima.
Por isso, o consumidor precisa mudar a forma de verificar se uma proposta é confiável.
Não basta reconhecer o próprio CPF ou nome na tela.
Também não basta a página possuir logotipo do governo ou mencionar regras verdadeiras do programa.
O Novo Desenrola não cobra taxa de adesão, e a negociação deve ser confirmada diretamente com a instituição financeira participante pelos canais oficiais.
Se aparecer uma cobrança via Pix para liberar desconto, limpar o nome ou concluir o acordo, interrompa o procedimento e procure o banco credor antes de transferir qualquer valor.
