iFood investe R$ 17 bi para enfrentar concorrência chinesa e expandir tecnologia

As mudanças foram divulgadas durante o iFood Move, evento voltado para parceiros e empresas, e têm como objetivo fortalecer o ecossistema da marca, garantindo maior acessibilidade ao consumidor e mais ganhos para restaurantes e entregadores.

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Hits iFood: refeições acessíveis com frete grátis

Nova categoria começa por grandes centros

A primeira novidade é o lançamento do “Hits iFood”, uma seleção de pratos populares com preços a partir de R$ 15 e entrega gratuita. A funcionalidade já está em operação em 14 cidades brasileiras, incluindo capitais como São Paulo, Rio de Janeiro e Salvador, e a meta da empresa é expandir para 30 cidades até o fim do ano.

Benefícios para todos os envolvidos

Segundo Paula Ritto, vice-presidente de marketplace do iFood, a proposta é criar valor para toda a cadeia envolvida:

“Com mais pedidos, os entregadores registram maior movimentação, os restaurantes utilizam sua capacidade ociosa com inteligência e ganham escala. Já o consumidor tem acesso a refeições de qualidade a preços acessíveis”, afirmou a executiva.

Em Salvador, cidade-piloto do programa, restaurantes cadastrados no Hits iFood observaram aumento de até 32% na receita.

Entrega rápida com Turbo iFood: até 20 minutos

Como funciona a entrega ultrarrápida

O outro grande anúncio foi a ampliação da modalidade Turbo, que promete entregas em até 20 minutos, com opções a partir de 10 minutos. Inicialmente disponível em São Paulo, o serviço será expandido progressivamente para outras cidades.

A funcionalidade abrange tanto refeições quanto itens de farmácia, pet shops e conveniência. A tecnologia utilizada se baseia na geolocalização, com pedidos sendo aceitos apenas para estabelecimentos a até 3 km de distância no caso de restaurantes e 2 km para os demais serviços.

Compensação por atrasos

Para garantir o cumprimento do prazo, a empresa criou uma política de reembolso: se o pedido atrasar, o cliente recebe um crédito de R$ 5 para uso futuro.

Preocupações com segurança dos entregadores

Histórico de polêmicas

A promessa de entregas em tempo reduzido não é novidade no mercado, mas já foi alvo de críticas no passado. Em 2010, por exemplo, uma promoção do Habib’s que oferecia entrega em 28 minutos gerou protestos após denúncias de que entregadores eram responsabilizados pelos atrasos. O episódio levou à criação de uma lei federal que proíbe metas de velocidade que possam comprometer a segurança dos motociclistas.

iFood diz que evita pressão nos entregadores

Diante desse histórico, o iFood garantiu que o novo sistema não gera pressão sobre os entregadores. Em nota, a empresa afirmou:

“O entregador não tem conhecimento se a entrega é Turbo ou não. A alocação é feita por meio de inteligência artificial, que reduz distâncias e otimiza trajetos, permitindo que a meta de tempo seja atingida sem pressões adicionais.”

Mercado de delivery aquece com chegada de novos competidores

99Food e Keeta estão a caminho

As mudanças anunciadas pelo iFood acontecem em um momento estratégico, quando o mercado brasileiro de delivery se prepara para receber novas plataformas:

• 99Food, da gigante de transportes 99, retorna ao setor com lançamento previsto para agosto, integrado ao aplicativo de transporte. A empresa já anunciou R$ 1 bilhão em investimentos e isenção de taxas para restaurantes por dois anos.
• Keeta, controlada pela chinesa Meituan, líder no setor de delivery da China, deve estrear no Brasil em novembro, com investimento de R$ 5,6 bilhões em cinco anos.

Concorrência pode beneficiar restaurantes e clientes

Segundo a Abrasel (Associação Brasileira de Bares e Restaurantes), a entrada de novos players tende a favorecer os estabelecimentos e consumidores, ao estimular melhores condições comerciais, reduzir taxas e aumentar a competitividade nos serviços prestados.

Além do setor de alimentação, há uma oportunidade crescente no segmento de entregas de produtos, como medicamentos, bebidas, conveniência e itens de mercado.

Investimentos bilionários no setor de delivery

iFood planeja investir pesado até 2026

Em resposta ao novo cenário competitivo, o iFood anunciou que pretende investir R$ 17 bilhões no Brasil até março de 2026, com foco em:

• Expansão dos serviços;
• Melhoria da experiência do usuário;
• Incentivos para restaurantes;
• Tecnologias de logística e segurança.

Rappi também reforça presença

A Rappi, outro nome forte no setor, divulgou investimento de R$ 1,4 bilhão no Brasil até 2028 e também anunciou isenção de taxas para restaurantes, além de ampliar seu próprio sistema de entregas rápidas.

Como usar as novas funções do iFood

Como acessar os pratos do Hits iFood

1. Abra o app iFood.
2. Procure a aba “Hits iFood” ou “A partir de R$ 15”.
3. Verifique se há disponibilidade na sua região.
4. Escolha a refeição com frete grátis.
5. Finalize o pedido normalmente.

Como saber se a entrega será Turbo

• O iFood identifica automaticamente se sua região e restaurante estão aptos ao modo Turbo.
• No momento do pedido, será exibido o tempo estimado de entrega.
• Se o prazo for inferior a 20 minutos, o sistema aplicará automaticamente a política Turbo.

Como usar o crédito em caso de atraso

Se sua entrega Turbo não chegar no prazo prometido, você receberá R$ 5 em crédito no app. O valor pode ser usado em futuros pedidos sem necessidade de solicitação.

Considerações finais

As novas estratégias do iFood — entregas em até 20 minutos e refeições a partir de R$ 15 com frete grátis — representam uma ofensiva direta contra a chegada de concorrentes, como 99Food e Keeta, e um esforço para manter a liderança em um mercado que caminha para a descentralização.

Ao apostar em acessibilidade, agilidade e tecnologia, o iFood também atende às demandas do consumidor atual, cada vez mais exigente em relação à qualidade, rapidez e preço. A disputa promete benefícios concretos aos restaurantes parceiros, entregadores e milhões de usuários, além de agitar de vez o cenário do delivery no Brasil.