A jornalista Marcella Centofanti usou sua conta no Twitter para alertar os internautas acerca de uma tentativa de golpe que sofreu. Ela relatou o caso em uma sequência de publicações feitas na última terça-feira (7).
Segundo Centofanti, ela recebeu uma ligação de alguém que alegava ser funcionário do Itaú, banco onde possui conta. O homem lhe informou que sua conta teria sido invadida, passando orientações sobre quais passos seguir para protegê-la.
Golpistas sabiam informações sensíveis
De acordo com Centofanti, o suposto funcionário do Itaú parecia saber informações acerca de suas movimentações bancárias. “Ele citou o que saiu e entrou na minha conta nos últimos dias. Pix que eu fiz e recebi, com nomes e valores, além de débitos automáticos precisos nos centavos”, afirmou.
Sendo assim, a jornalista acreditou se tratar de um contato legítimo. Ela disse que o homem ainda a orientou a fazer um Boletim de Ocorrência e lhe pediu para criar uma senha nova. Ela garante que ele tinha um “tom de voz calmo” e falava de forma bem articulada.
O golpe
O falso funcionário prosseguiu com a conversa dizendo que os supostos acessos indevidos teriam partido da cidade de Santo André. Logo depois, informou que teriam sido feitos depósitos com valores de R$ 9 mil e R$ 10 mil cada, citando o nome dos bancos para onde tinham sido transferidos, a partir da conta da jornalista.
Centofanti conta ter ficado nervosa, já que não reconhecia os depósitos. O homem ao telefone, então, indicou que ela fizesse as mesmas transferências (para os bancos que ele havia mencionado antes), alegando que a instituição identificaria a duplicidade da operação e cancelaria tudo.
Nesse momento, ela começou a desconfiar de uma fraude, encerrou a ligação e decidiu ligar para sua gerente. Foi então que veio a certeza: a funcionária afirmou que o Itaú nunca pede para o cliente fazer uma transferência no intuito de cancelar outra.
Como a aplicação do golpe é possível?
Um dos detalhes que mais chamou atenção na nova modalidade de golpe é o fato de o criminoso ter acesso a dados da conta da vítima. Centofanti mencionou isso para sua gerente, que admitiu que o banco não sabe como isso é possível.
Recomenda-se, nesse sentido, estar sempre atento ao receber contatos de pessoas que alegam falar em nome de determinada instituição financeira. Os bancos nunca ligam pedindo senhas ou que se façam transferências em dinheiro.
Desconfie, mesmo diante de situações que pareçam bastante convincentes. Em caso de dúvida, ligue você mesmo para a instituição, ou faça como Centofanti e entre diretamente em contato com seu gerente de relacionamento.
Posicionamento do Itaú
Em nota enviada à redação do Seu Crédito Digital, o Itaú reforçou orientações relacionadas à proteção de dados dos clientes. Confira, na íntegra, o posicionamento do banco:
“O Itaú Unibanco tem a segurança e a proteção de dados como prioridades e investe continuamente em tecnologias para o fortalecimento de sistemas, aplicativos e sigilo de informações, além de seguir com rigor todas as diretrizes dos órgãos reguladores.
O banco reforça as orientações para que os clientes se atentem a possíveis tentativas de golpes envolvendo abordagens de falsas centrais de segurança ou falsos funcionários da instituição. Neste sentido, esclarece que ligações recebidas pelos clientes solicitando qualquer documento, senhas, dados cadastrais e financeiros, estornos ou a realização de transferências não são práticas da instituição, portanto, os clientes não devem, em hipótese alguma, digitar ou informar senhas no aparelho telefônico quando não efetuaram a ligação de forma ativa e espontânea. Seguindo rigorosamente essas práticas, os golpistas não terão qualquer forma de acessar ou movimentar indevidamente a conta corrente do cliente.
Conforme o banco comunica de forma recorrente e por diferentes canais, caso receba ligação com esse tipo de abordagem ou esteja em dúvida sobre a veracidade do contato, o cliente deve desligar imediatamente e, a partir de outro aparelho telefônico, entrar em contato com a central de atendimento ou com seu gerente bancário. Estas e outras orientações de segurança também estão disponíveis no site itau.com.br/segurança.”
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