‘Maquinona’ do iFood gera aumento nas vendas; saiba mais

Abaixo, veja como essa tecnologia pode beneficiar os estabelecimentos e impulsionar o crescimento no setor.

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O que é a Maquinona do iFood Pago?

A Maquinona do iFood Pago é um terminal de pagamento avançado desenvolvido com a tecnologia da Adyen, uma das líderes globais em soluções de pagamento. Com ela, os restaurantes podem unificar dados dos pedidos realizados no salão e no aplicativo, garantindo uma visão integrada do comportamento dos clientes e possibilitando um atendimento mais personalizado.

Essa integração não apenas melhora a eficiência operacional, mas também permite ao restaurante oferecer uma experiência de compra mais agradável e adaptada às preferências dos consumidores.

Vantagens da Maquinona para os restaurantes

A Maquinona oferece benefícios exclusivos que vão além do simples processamento de pagamentos. Confira algumas das principais vantagens da tecnologia:

Integração total dos dados de compra

Com a Maquinona, os dados das transações realizadas no ambiente físico e no aplicativo são unificados. Segundo Thais Redondo, Diretora de Pagamentos do iFood Pago, essa integração permite capturar dados importantes com o consentimento do cliente, proporcionando insights valiosos e respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Essa integração facilita o acompanhamento do comportamento de compra, possibilitando que os restaurantes personalizem o atendimento, lancem promoções específicas e entendam melhor as preferências dos consumidores.

Maior segurança nas transações

A segurança é um dos pontos centrais da Maquinona do iFood Pago. Os dados dos clientes são convertidos em tokens e criptografados, o que reduz os riscos de fraude e aumenta a confiabilidade do sistema.

A Adyen, com sua expertise em segurança de pagamentos, garante uma infraestrutura robusta e adaptada aos padrões globais, tornando a Maquinona uma opção confiável para estabelecimentos e clientes.

Personalização e fidelização do cliente

Com as informações centralizadas e organizadas, os restaurantes podem criar campanhas de marketing e fidelização mais precisas.

A VP de Atendimento ao Cliente da Adyen, Maria Isabel Noronha, ressalta que a Maquinona permite que o restaurante entenda o perfil dos clientes e, assim, ofereça benefícios específicos, como descontos e ofertas personalizadas. Essa prática ajuda a fidelizar o cliente e a melhorar o relacionamento a longo prazo.

Como a Maquinona impulsiona o desempenho dos restaurantes?

O aumento de 7% nas vendas observado pelos restaurantes que adotaram a Maquinona é resultado da eficiência e das oportunidades de personalização que a tecnologia proporciona. Abaixo, entenda como o dispositivo apoia diretamente o crescimento dos estabelecimentos:

Análise de dados e tomada de decisão

A Maquinona possibilita aos restaurantes a análise detalhada dos dados, facilitando a tomada de decisões estratégicas, como a inclusão de novos pratos no cardápio ou o ajuste dos horários de funcionamento. Além disso, com base nas preferências dos clientes, é possível aprimorar o atendimento e identificar oportunidades de expansão, como abrir novas unidades em locais de alta demanda.

Desenvolvimento de estratégias de marketing

O uso da Maquinona permite que os restaurantes desenvolvam campanhas direcionadas com base nos dados obtidos. Os estabelecimentos podem, por exemplo, enviar promoções específicas para clientes recorrentes ou criar programas de benefícios para aqueles que optarem por se cadastrar e autorizar o recebimento de comunicações promocionais.

LGPD: Como a Maquinona garante a privacidade dos dados?

Para respeitar as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o iFood Pago implementou um sistema que só coleta informações de clientes que autorizam a inclusão de seu número de telefone e optam por receber ofertas personalizadas.

Dessa forma, apenas os dados dos clientes que manifestam interesse em se cadastrar são utilizados para campanhas promocionais, garantindo transparência e segurança na coleta e uso das informações.

iFood Pago: o banco para o ecossistema dos restaurantes

Lançado em junho de 2024, o iFood Pago já transaciona aproximadamente R$ 70 bilhões por ano em Volume Bruto de Mercadorias (GMV) e atende mais de 140 mil restaurantes cadastrados em mais de 1.600 cidades brasileiras. Até março de 2025, a expectativa é que o iFood Pago alcance R$ 1 bilhão em receita, com uma meta de 50 mil restaurantes operando com a Maquinona.

A Adyen, parceira do iFood desde 2017, contribui com sua tecnologia de pagamento omnichannel para viabilizar a operação do iFood Pago, garantindo flexibilidade e inovação. A Adyen é reconhecida por sua experiência global em processamento de pagamentos e aplica inteligência artificial para aumentar as taxas de aprovação e otimizar o processo de pagamento.

Imagem: Diego Thomazini/ Shutterstock