No ranking de reclamações contra instituições financeiras no terceiro trimestre, segundo o Banco Central, o Banco Pan ficou em primeiro lugar. Já em segundo ficou o BMG e em terceiro vem o Bradesco.
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Banco Pan, BMG e Bradesco são os líderes em reclamações ao Banco Central no 3° trimestre
O Pan recebeu, no período, 646 queixas que foram consideradas procedentes contra o banco. A maioria das reclamações foram por “oferta ou prestação de informação a respeito de produtos e serviços de forma inadequada (125)”.
A elaboração do ranking é feita levando em consideração as reclamações procedentes que são divididas pelo número de clientes da instituição financeira que originou a demanda e multiplicadas por 1 milhão.
Assim é gerado um índice que representa o número de reclamações do banco para cada grupo de 1 milhão de clientes. O resultado, então, é avaliado pela quantidade de clientes de cada instituição financeira. Com o cálculo, o Pan ficou com o índice 149,58.
Já o BMG, que está em segundo lugar, tem o índice 82,22 e 376 reclamações. O Bradesco vem em seguida com índice 24,16 e 2.409 reclamações. O banco Pan conta com 4.318.631 clientes, o BMG, 4.566.863, e o Bradesco, 99.684.907.
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Os três bancos foram procurados pela Agência Brasil, mas não se pronunciaram sobre o assunto.
O Banco Central recebeu, no total, 12.837 reclamações, no período, contra todas as instituições financeiras.
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