Uber tem falha no Pix e bloqueia saques de motoristas

A Uber confirmou o problema e informou que a falha foi resolvida no dia 27 de abril, após atuação conjunta com o Digio, instituição financeira responsável pelo serviço, que pertence ao Bradesco.

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Falha começou no dia 24 de abril

De acordo com relatos de motoristas, os primeiros problemas surgiram na tarde do dia 24. Inicialmente pontuais, as falhas se espalharam rapidamente em:

• Grupos de motoristas
• Fóruns online
• Plataformas como o Reclame Aqui

Os usuários afirmavam que o saldo aparecia normalmente no aplicativo, mas não conseguiam:

• Transferir valores via Pix
• Realizar saques
• Movimentar o dinheiro disponível

Mensagens de erro e sistema indisponível

Em muitos casos, o aplicativo exibia avisos de instabilidade no sistema de pagamentos, impedindo qualquer movimentação financeira.

Para quem depende de liquidez imediata, o problema gerou impacto direto no trabalho.

Impacto direto na rotina dos motoristas

Falta de acesso ao dinheiro compromete atividade

A indisponibilidade temporária do Pix foi além de um simples erro técnico. Para muitos motoristas, os repasses diários são essenciais para:

• Abastecer o veículo
• Pagar alimentação
• Cobrir manutenção

Sem acesso ao saldo, alguns parceiros relataram a necessidade de interromper as atividades.

Insegurança sobre pagamentos

Outro ponto levantado pelos motoristas foi a preocupação com a previsibilidade dos repasses, já que o modelo da plataforma depende de acesso rápido aos ganhos.

Esse tipo de instabilidade pode afetar a confiança no sistema de pagamentos.

O que disseram Uber e Digio

Nota oficial da Uber

A Uber informou que a instabilidade foi temporária e já foi totalmente resolvida.

Segundo a empresa:

• O problema afetou saques e transferências
• A falha foi corrigida no dia 27 de abril
• Os serviços já operam normalmente

Explicação do Digio

O Digio explicou que identificou um comportamento atípico nos sistemas e, por precaução, suspendeu temporariamente:

• Pix
• Saque digital

O banco afirmou que:

• Não houve prejuízo financeiro
• Não ocorreu vazamento de dados
• Os serviços foram restabelecidos com segurança

O que fazer em caso de problemas

Alternativa dentro do app

A Uber orienta que motoristas que preferirem podem pausar o repasse automático para a Uber Conta.

O caminho no app Uber Driver é:

• Ganhos
• Transferências
• Forma de repasse de ganhos
• Pausar repasse automático

Essa opção permite que o motorista escolha outra forma de recebimento.

Buscar suporte oficial

Em caso de dúvidas ou novas falhas, a recomendação é entrar em contato pelos canais oficiais:

• Suporte da Uber
• Atendimento do Digio

Evite confiar em informações de fontes não verificadas, especialmente em momentos de instabilidade.

Segurança digital e sistema financeiro

Suspensão preventiva é prática comum

A interrupção temporária de serviços financeiros, como ocorreu nesse caso, é uma prática adotada por instituições para:

• Evitar riscos maiores
• Proteger dados dos usuários
• Garantir integridade das transações

Embora cause transtornos, a medida é considerada padrão no mercado.

Imagem: Edição/ Seu Crédito Digital