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Taxa de cancelamento da Uber vai mudar e pode ficar mais cara

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Essa semana, os clientes da Uber passaram a receber e-mails informando que a taxa de cancelamento vai mudar. Conforme o aviso da Uber, as mudanças já estão valendo desde o dia 21 de setembro de 2020.

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A maior mudança é referente aos valores cobrados. Agora, a taxa de cancelamento variável tem o valor mínimo de R$ 5, mas esse valor pode chegar a R$ 20, a depender de fatores como cidade, tempo transcorrido e do trajeto que o motorista percorreu. Por enquanto, a Uber não se manifestou sobre a razão dessa mudança na taxa de cancelamento.

No entanto, a forma de cálculo não sofreu mudanças. Sendo assim, a Uber vai seguir calculando a taxa com base no tempo e na distância percorridos pelo motorista do momento da solicitação da viagem até o momento do cancelamento.

Taxa de cancelamento para Uber Flash também vai mudar

Além disso, haverá mudanças ao se fazer o cancelamento do Uber Flash, serviço de retirada e entrega de objetos, vigente na cidade de São Paulo. No caso, a nova regra vale tanto para cancelamentos feitos por usuários, quanto por motoristas.

Se o cliente quiser cancelar a viagem do Uber Flash, ele pode fazer isso em até 2 minutos sem sofrer cobranças. Após esse prazo, o cliente vai ter que pagar uma taxa de cancelamento, que será informada pelo aplicativo.

Por outro lado, se o cliente deixar o motorista da Uber esperando por mais de 5 minutos no local de embarque, o motorista pode cancelar a viagem e o cliente deverá pagar a taxa de cancelamento.

Por fim, a Uber garante ter como saber se o cliente cancelou a corrida porque o motorista não foi até o local. (Alguns motoristas da Uber fazem isso para forçar o passageiro a cancelar a corrida e ganhar a taxa de cancelamento.)

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Imagem: Mr. Whiskey / Shutterstock

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