A partir de outubro de 2024, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) introduzirá uma nova ferramenta revolucionária para os consumidores brasileiros: a plataforma “Origem Verificada”.
Este sistema inovador promete transformar a maneira como lidamos com ligações telefônicas, identificando e bloqueando chamadas indesejadas, como as feitas por robôs e golpistas, e garantindo que os usuários tenham uma experiência mais segura e controlada com seus dispositivos.
O Que É a Plataforma Origem Verificada?
A plataforma Origem Verificada, anteriormente conhecida como STIR/SHAKEN, é uma iniciativa da Anatel para melhorar a transparência e a segurança das comunicações telefônicas no Brasil. A tecnologia será uma grande aliada na luta contra as chamadas fraudulentas e o telemarketing invasivo, oferecendo aos consumidores um meio mais eficaz de identificar a origem e a natureza das ligações recebidas.
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Como Funciona?
Quando um usuário recebe uma ligação, a plataforma Origem Verificada exibirá na tela do celular um selo de segurança. Esse selo indicará a confiabilidade da chamada, permitindo que o usuário veja informações sobre a empresa ou entidade que está ligando. Com isso, será possível distinguir se a chamada é legítima ou se se trata de um possível golpe ou telemarketing invasivo.
Impacto Esperado da Plataforma
Redução de Ligações Indesejadas
A Anatel estima que a implementação da Origem Verificada reduzirá significativamente o número de ligações indesejadas. Em testes anteriores, a agência bloqueou cerca de 88,4 bilhões de chamadas realizadas por robôs. A plataforma planeja expandir essas medidas para incluir todas as chamadas recebidas, aumentando ainda mais a proteção dos consumidores.
Proteção Contra Golpes
Um dos maiores benefícios da Origem Verificada é a proteção contra fraudes. Muitas ligações indesejadas são tentativas de golpes, como falsas centrais de atendimento que visam enganar os consumidores e obter informações pessoais. Com a nova plataforma, será mais fácil para os usuários identificar esses golpes e evitar cair em armadilhas.
Outras Mudanças e Ampliações na Anatel
Além do lançamento da Origem Verificada, a Anatel está promovendo outras mudanças significativas para melhorar a experiência dos usuários e reduzir as chamadas indesejadas.
Regras Mais Rígidas para Números 0303
Em 2025, a Anatel implementará novas regras para o uso de números com prefixo 0303, destinados a empresas e organizações que oferecem serviços. A mudança visa aumentar a transparência e a regulamentação sobre as chamadas realizadas por essas entidades.
Anteriormente, o programa de identificação via 0303 tinha uma adoção limitada, abrangendo apenas empresas de vendas. A partir do próximo ano, todas as empresas que realizam mais de 10 mil chamadas diárias terão que adotar esses números. Essa medida visa garantir que os consumidores saibam a natureza das chamadas recebidas, proporcionando mais controle sobre as comunicações.
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Acolhimento da Nova Tecnologia
O superintendente de controle de obrigações da Anatel, Gustavo Borges, confirmou que a implementação da Origem Verificada exigirá a colaboração das principais fabricantes de smartphones e operadoras de telefonia. A adesão massiva dessas entidades é crucial para o sucesso do novo sistema e para garantir que todos os usuários possam se beneficiar das melhorias propostas.
Expectativas e Desafios
Embora a Origem Verificada represente um avanço significativo, a sua eficácia dependerá de vários fatores, incluindo a integração adequada com os dispositivos móveis e a cooperação das operadoras de telefonia. A Anatel está trabalhando para garantir uma implementação suave e para resolver quaisquer desafios que possam surgir.
Considerações finais
O lançamento da plataforma Origem Verificada pela Anatel em outubro de 2024 marca um passo importante na melhoria da segurança e transparência das comunicações telefônicas no Brasil.
Com a promessa de reduzir as ligações indesejadas e proteger os consumidores contra fraudes, esta nova ferramenta representa um avanço significativo para a tecnologia de telecomunicações no país. À medida que a implementação se aproxima, consumidores e empresas devem se preparar para as mudanças e colaborar para garantir o sucesso dessa importante iniciativa.
