Muitos de nós já tivemos a experiência: a imagem do hambúrguer no menu parece grande e suculenta, mas o produto real é consideravelmente menor. E agora, essa discrepância levou uma das maiores redes de fast-food do mundo, o Burger King, ao tribunal nos Estados Unidos.
Burger King é alvo de críticas após ‘propaganda enganosa’ de hambúrguer
Entenda como o Burger King se defende de processo por propaganda enganosa envolvendo o Whopper, produto mais famoso da empresa.
A empresa está sendo processada por supostamente enganar os clientes ao exibir o seu famoso Whopper de maneira exagerada. Em uma ação coletiva, a principal acusação é que o Burger King exibe os hambúrgueres como sendo 35% maiores do que realmente são.
De acordo com a ação, os ingredientes do produto parecem “transbordar o pão”. Uma visão que, os clientes argumentam, sugere que os hambúrgueres têm o dobro da carne que realmente contêm. Abaixo, você vai entender o pronunciamento da companhia sobre o caso.
Burger King se defende de acusações
O Burger King, ao se defender, apresentou um ponto de vista que gerou debates. A empresa de fast-food afirmou, através da representação da Restaurant Brands Internacional, que seus produtos não precisam ser “exatamente como na imagem”.
Por sua vez, o juiz Roy Altman ressaltou que é responsabilidade do júri “nos dizer o que as pessoas pensam”. A sentença foi divulgada ao público na última sexta-feira (25). Nela, Altman autorizou os consumidores da rede a seguir com suas queixas com base em enriquecimento ilícito e desatenção à clientela.
No entanto, o juiz desconsiderou as reclamações relacionadas aos anúncios de TV e digitais, uma vez que não encontrou evidências de promessas específicas sobre tamanho ou quantidade dos hambúrgueres em tais campanhas.
Fast-foods lideram reclamações de propaganda enganosa
Esse não é um problema isolado e definitivamente não se restringe apenas aos Estados Unidos. Aqui no Brasil, aliás, entre novembro de 2021 e abril de 2022, o Burger King liderou o ranking de reclamações de propaganda enganosa em redes de fast-food. Isso levou a restrições em locais como o Distrito Federal, que proibiu a venda do hambúrguer Whopper Costela.
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Companhias rivais, como o McDonald’s, também não ficaram ilesas. Após críticas semelhantes, a gigante de fast-food retirou dois hambúrgueres da sua linha “Novos McPicanha”. Dessa forma, ambas as empresas foram convocadas por órgãos reguladores para esclarecer suas práticas de publicidade.
Imagem: Savvapanf Photo / shutterstock.com
