iFood e Braskem unem forças para criar embalagens retornáveis no delivery

Em resposta a essa realidade, a empresa estabeleceu uma parceria com o laboratório Cazoolo, da Braskem, para desenvolver um modelo de embalagem retornável voltado ao delivery de refeições.

A iniciativa visa criar uma alternativa mais sustentável e eficiente ao modelo atual, combinando tecnologia de ponta, design funcional e um plano de logística reversa viável. O desafio vai além do desenvolvimento da embalagem em si: é preciso garantir que o consumidor adote o sistema e que os restaurantes possam operá-lo sem impacto negativo nas suas rotinas.

Leia mais: Uber e Ifood irão revelar localização de devedores; descubra o impacto dessa decisão

Uma embalagem feita para durar (e voltar)

Diferente dos recipientes descartáveis atuais, o protótipo desenvolvido pela parceria iFood-Braskem tem como principais atributos a possibilidade de reuso, facilidade de higienização, resistência a vazamentos e compatibilidade com a cadeia de reciclagem após sua vida útil.

Desenhada com apoio de impressão 3D e feedbacks reais de consumidores e donos de restaurantes, a embalagem busca unir funcionalidade e apelo visual. A pesquisa de desenvolvimento levou em conta todas as etapas da jornada do produto: do uso no transporte e consumo até o retorno à cadeia logística.

A saber, a ideia é que a embalagem funcione como um ciclo contínuo, reduzindo o impacto ambiental sem complicar a experiência do usuário.

Escutando quem realmente importa: os consumidores

A aceitação do público foi um dos focos centrais do projeto. Um levantamento conduzido com usuários e parceiros comerciais do iFood revelou dados importantes sobre hábitos e preferências relacionados à devolução das embalagens.

Os resultados mostram uma disposição significativa para aderir ao novo modelo, desde que certas condições sejam atendidas:

• 79% dos entrevistados afirmaram preferir até sete dias para devolver a embalagem, buscando mais flexibilidade;
• 84% gostariam que a devolução ocorresse em casa, mediante agendamento prévio;
• 87% preferem entregar pessoalmente a embalagem ao responsável pela coleta, por questões logísticas nos prédios e residências;
• 71% avaliaram a embalagem como boa ou ótima, e as críticas recebidas se referiam à logística de devolução, não ao produto em si.

A pesquisa também apontou que exigir a devolução em pontos fixos, como lojas ou estações, poderia reduzir a adesão. Para funcionar, os locais de devolução teriam que fazer parte da rotina dos usuários — como uma farmácia, estação de metrô ou shopping center.

Modelo de cobrança e reembolso

Outro ponto sensível é o que acontece quando a embalagem não é devolvida. O estudo revelou que a maioria dos consumidores prefere um sistema no qual a embalagem seja cobrada previamente e o valor reembolsado assim que o item for retornado. A estratégia funciona como um estímulo à devolução e evita prejuízos à operação.

Além disso, esse modelo traz mais segurança para a plataforma e incentiva a responsabilidade do consumidor com o item retornável. Para o iFood e seus parceiros, trata-se de uma equação entre praticidade e engajamento.

O papel da Braskem na engenharia do futuro

Parceira estratégica do projeto, a Braskem é responsável pelo Cazoolo, laboratório de design de embalagens circulares localizado em São Paulo. É neste espaço que foram conduzidas as etapas de prototipagem e testes das embalagens, com tecnologias que priorizam a sustentabilidade sem abrir mão da eficiência logística.

Com foco em inovação e economia circular, o laboratório contribui para transformar ideias em soluções reais, atendendo tanto às exigências dos restaurantes quanto aos desejos dos consumidores.

Um passo rumo ao delivery sustentável

A colaboração entre iFood e Braskem é mais que uma inovação no design de embalagens: é uma tentativa concreta de reinventar a lógica do delivery, minimizando seus impactos ambientais e respondendo a uma crescente demanda por práticas sustentáveis no consumo.

O sucesso do projeto dependerá, no entanto, da adesão em larga escala. Restaurantes e consumidores precisarão se adaptar a uma nova lógica de uso e devolução, um desafio que pode transformar o futuro da alimentação por aplicativo.

O objetivo é desenvolver produtos que façam sentido para todos os elos da cadeia: restaurante, entregador, consumidor. E que ao mesmo tempo ajudem o planeta.