Na manhã desta sexta-feira (4), dois grandes bancos do país – Itaú e Santander – estiveram no topo da lista dos assuntos mais do Twitter, o Trending Topics. Todavia, não foi por um grande feito. Os motivos de terem chegado aos assuntos mais comentados da rede social foram negativos.
É importante lembrar que o Itaú e o Santander estão no ranking dos 5 maiores bancos da América Latina, e tem deixado a desejar com os clientes no quesito serviço e propaganda. Entenda melhor!
Itaú e Santander nos Trending Tópics
A partir da manhã da última quinta-feira (3), o Itaú apresentou diversos problemas em seu aplicativo, principalmente em acesso, extrato, autenticação, investimento, entre outros. Clientes apontaram diversas falhas no sistema do banco e levaram a situação à rede social.
Hello @itau??? pic.twitter.com/lIF2GJngw5
— Miguel (@migueldorneles) March 3, 2022
Apesar do banco ter anunciado na noite de quinta (3) que os serviços estavam normalizados, muitos clientes seguiam rebatendo e mostrando que os problemas persistiam.
https://twitter.com/lu_couth/status/1499491635696181252
@itau não to conseguindo pagar a minha fatura do cartão de crédito pq simplesmente não carrega a página no app do banco, se vocês me cobrarem juros eu processo vocês 🥰🥳
— 𝓑𝓻𝓾𝓷𝓸 𝓥𝓲𝓮𝓲𝓻𝓪 (@darkx_vieira) March 4, 2022
Usuários relataram entradas e saídas indevidas em suas contas do Itaú.
Entrou 40mil na minha conta e eu não sei quem foi. O que eu faço?
— 🚩Preto feio 🇱🇺BBMP! (@ILSBBMP) March 3, 2022
Meu dinheiro sumiu INTEIRO! Estou com um saldo de R$0,49 centavos. Hoje também a empresa que trabalho depositaria salário+férias e cadê esse dinheiro?
— jurídico amy lee e courtney laplante (@rcmaximo) March 3, 2022
A instituição reforça que “o sistema está voltando aos poucos. Nossa sugestão é atualizar o app e aguardar normalizar dentro dos próximos minutos. Agradecemos sua compreensão!
Nova campanha do Santander é alvo de críticas
O Santander, por sua vez, recebeu atenção dos internautas em um comercial para anunciar o novo produto de Pix parcelado em até 24 vezes. A participação da apresentadora Patrícia Abravanel não foi bem vista pelos usuários da rede. Confira o vídeo.
Na treta de família a gente está do lado de quem #DivideOPix e parcela em até 24x.
Vai dizer que essa novidade não é brava?
Saiba mais em https://t.co/Z9IWl67TQs pic.twitter.com/ne7QYf3oJh
— Santander Brasil (@santander_br) March 4, 2022
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+311 mil seguidores
A crítica dos usuários deve-se a um comentário feito por Patrícia durante um programa ao vivo, em junho de 2021. Na ocasião, Patrícia falou: “Eu acho que eles realmente foram educados de uma outra maneira. Então, assim como ‘LGDBTYH’, não sei, querem respeito, eu acredito que eles têm que ser mais compreensivos com aqueles que hoje ainda não entendem direito e estão se abrindo pra isso”.
Patrícia foi escolhida para o comercial por ser tia do ex-participante do Big Brother Brasil, Tiago Abravanel. Contudo, os usuários da rede não aprovaram a parceria e levaram o fato aos assuntos mais comentados do Twitter.
Que comercial ridículo. Com uma mulher preconceituosa, falsa moralista de falas muito problemáticas, tirando onda com o sobrinho que n falou nada mais que a ausência deles. Depois do Gil do vigor cês mandam essa? Ridiculo
— Gabriela Avelino. (@Gabriavelino) March 4, 2022
Meu pai amado… @santander_br me chama para aprovar campanhas. No meu controle de qualidade esse desastre não aconteceria! https://t.co/8qtLNpOaWt
— somebody else (@freakwag) March 4, 2022
https://twitter.com/FRACTALsrt/status/1499744262921015301
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Imagem: fizkes / Shutterstock.com
