Itaú terá que devolver dinheiro de cliente que fez transferência errada

De acordo com a decisão tomada por desembargadores da 15ª Câmara de Direito Privado do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo (TJ-SP), o banco Itaú deverá devolver o valor de R$ 1.415,00 com juros e correção monetária a um cliente do estado de São Paulo por não o auxiliar em um caso de transferência errada. A condenação aconteceu em segunda instância.

Segundo os autos do processo, o Itaú foi comunicado pelo cliente após três minutos da transferência do valor para a conta errada. Entretanto, o correntista não recebeu qualquer tipo de auxílio ou instrução de como resolver o problema.

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Julgamento

Contudo, em primeira instância, o cliente não tinha conseguido a indenização, que foi revertida agora. O relator do recurso, o desembargador Mendes Pereira, reconheceu que o erro inicial foi do cliente que errou ao digitar o número da conta que receberia o valor. Todavia, o magistrado destacou que a falta de soluções do Itaú mostra falha na prestação do serviço, “quando deveria ter bloqueado a operação e instaurado procedimento interno administrativo”.

O desembargador ainda pontuou que a instituição financeira poderia ter contatado o cliente que recebeu o valor errado para possibilitar o estorno e comunicar ao cliente que efetuou a transferência sobre a resposta, sendo ela negativa ou positiva. Porém, o banco não fez nada em relação ao ocorrido.

De acordo com Mendes Pereira, a correção monetária sobre o valor depositado contará desde o dia da transferência, entretanto os juros serão contados a partir da decisão.

Sobre o Itaú Unibanco

Com a fusão entre o Itaú e Unibanco, que ocorreu em 2008, a instituição tornou- se o maior banco privado do país. Além de estar na lista dos 10 melhores bancos do mundo em rentabilidade ao patrimônio líquido (ROE), com rentabilidade de 17,3%, o que dá a ele a quinta posição.

Dessa forma, Itaú Unibanco registrou em 2021, o maior lucro líquido acumulado entre os bancos, com um montante de R$ 24,9 bilhões. Ademais, o banco possui o maior valor de mercado entre as instituições financeiras brasileiras.

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Imagem: Imagem: Diego Thomazini / Shutterstock.com