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Possível vazamento de dados da operadora Vivo expõe clientes a golpes

A operadora Vivo é uma das principais empresas de telecomunicação do Brasil. E, provavelmente, está enfrentando problemas referente em sua rede de proteção de dados. Em suma, uma denúncia sobre uma cobrança irregular quanto às assinaturas da Netflix tem chamado a atenção dos seus clientes. Abaixo, confira todos os detalhes sobre esses possíveis vazamentos.

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Possível vazamento de dados da Operadora Vivo expõe clientes a golpes

De acordo com o cliente Jorge, que realizou a denúncia, foi feito o contrato com a plataforma de streaming de forma incorreta. Diante disso, ele entrou em contato com a operadora para que a mesma fosse desfeita.

Após três dias, o usuário novamente recebeu um e-mail, que citava a troca do plano para adicionar a Netflix. A situação se repetiu mais de 3 vezes.

Segundo a Vivo, foi feito o registro da situação como fraude. A empresa orientou que o Jorge realizasse contratações ou modificações no plano original direto na unidade física da operadora. Entretanto, o cliente disse que o feito não surtiu efeito algum.

Em suma, o site Reclame Aqui possui várias reclamações contra a operadora Vivo que divulgam casos parecidos. Dentre as reclamações, é possível citar diversos relatos de informações pessoais dos clientes modificadas, inclusive e-mail, número de telefone e até mesmo o nome do usuário.

De acordo com a Anatel, os clientes que sofrem golpes desse tipo precisam ganhar indenizações de acordo com o valor dobrado da quantia oferecida de forma incorreta. Por outro lado, o Procon-SP orienta que as pessoas peçam o detalhamento da fatura da Vivo, e, se houver incoerências, é necessário questionar as tarifas e solicitar o estorno.

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Imagem: fizkes / Shutterstock.com